Medico

MACROPROCESOS MISIONALES
ATENCION EN CONSULTA AMBULATORIA MEDICINA GENERAL
(ESY-MPP-AMB-MG)
Versión: 04



Revisó: Comité de Calidad
Aprobó: Resolución XXX de 2012
2012

INDICE


1. INDICE DE MODIFICACIONES 3
2. LISTA DE DISTRIBUCION 4
3. CARACTERIZACION PROCESO: ATENCION EN CONSULTA AMBULATORIA MEDICINA GENERAL 5
4. ASIGNACION DECITA MEDICA AREA URBANA < ESY-MPP-AMB-MG-Pr001> 7
5. ASIGNACION DE CITA MEDICA AREA RURAL < ESY-MPP-AMB-MG-Pr002> 8
6. RECEPCION DEL PACIENTE EN EL CONSULTORIO < ESY-MPP-AMB-MG-Pr003> 9
7. DESARROLLO DE LA CONSULTA MEDICA < ESY-MPP-AMB-MG-Pr004> 10
8. VERIFICACION DEL CUMPLIMIENTO DEL PROCESO < ESY-MPP-AMB-MG-Pr005> 12
9. MAPA DERIESGOS 13

INDICE DE MODIFICACIONES

Índice de Versión | Fecha | Numerales Modificados | Descripción de las Modificaciones |
01 | 03/06/2005 | Original | Documento inicial Aprobado por medio de Resolución 036 de Junio 06 de 2005 |
02 | 20/01/2009 | Todos los numerales | Documentos actualizados, aprobado por medio de Resolución 06 de Enero 20 de 2009. |
03 | 18/05/2011 | Todoslos numerales | Documento actualizado. |
04 | 05/12/2012 | Todos los numerales | Documento actualizado |

LISTA DE DISTRIBUCION

Copias internas impresas han sido distribuidas al personal abajo relacionado; las observaciones, cambios y demás inquietudes que se tenga sobre el presente documento, solicitarlo al COMITÉ DE CALIDAD a través del Auditor de Calidad y Servicios:

No. | Centro deSalud | Consultorio | Recibió | | No. | Centro de Salud | Consultorio | Recibió |
1 | JUAN LUIS LONDOÑO | 01 | | | 14 | MATERNO INFANTIL | 03 | |
2 | JUAN LUIS LONDOÑO | 02 | | | 15 | MATERNO INFANTIL | 04 | |
3 | JUAN LUIS LONDOÑO | 03 | | | 16 | MATERNO INFANTIL | 05 | |
4 | JUAN LUIS LONDOÑO | 04 | | | 17 | MATERNO INFANTIL | 06 | |
5 | BICENTENARIO | 01 | | | 18 |CHAPARRERA | 01 | |
6 | BICENTENARIO | 02 | | | 19 | EL MORRO | 01 | |
7 | BICENTENARIO | 03 | | | 20 | MORICHAL | 01 | |
8 | CAMPIÑA | 01 | | | 21 | MOVIL RURAL | 01 | |
9 | CAMPIÑA | 02 | | | 22 | | | |
10 | CAMPIÑA | 03 | | | 23 | | | |
11 | PROVIVIENDA | 01 | | | 24 | | | |
12 | MATERNO INFANTIL | 01 | | | 25 | | | |
13 | MATERNO INFANTIL | 02 | | |26 | | | |

NOTA: PROHIBIDO SU REPRODUCCION PARCIAL O TOTAL SIN AUTORIZACION ESCRITA DEL COMITÉ DE CALIDAD.

NOMBRE DEL PROCESOATENCION EN CONSULTA AMBULATORIA MEDICINA GENERAL | PROCESO N° ESY-MPP-AMB-MG |
| FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 5 DE DICIEMBRE DE 2012 |
| APROBADO POR: GERENCIA VERSIÓN No 004 |
ALCANCE DEL PROCESOBRINDAR ATENCIÓN MÉDICA ACORDE A LAS NECESIDADES DEL PACIENTE| PROCESO DE APOYO NECESARIOSGESTIÓN DEL TALENTO HUMANOGESTIÓN DE INSUMOSGESTIÓN DE LA HISTORIA CLINICAGESTION DE LA TECNOLOGIAGESTION DEL AMBIENTE FISICO | PLANEACIÓN DEL PROCESOEL COORDINADOR MEDICO Y LIDER DE CENTRAL DE CITAS ELABORARAN PROGRAMACION DE AGENDAS, DE FORMA SEMANAL ACORDE A LA DEMANDA DEL SERVICIO DE MEDICINA GENERAL EN LAS DIFERENTES SEDES DE LA ZONA URBANA, OPTIMIZANDO EL USODE CADA UNO DE LOS CONSULTORIOS DISPONIBLES Y GARANTIZANDO LA OPORTUNIDAD DE CITAS EN UN TIEMPO INFERIOR A 3 DIAS. SE AUDITARA CONTINUAMENTTE EL DESARROLLO DEL PROCESO. |
Objetivo: BRINDAR AL USUARIO EL SERVICIO DE MEDICINA GENERAL CON ACCESIBILIDAD, OPORTUNIDAD, CONTINUIDAD, PERTINENCIA Y SEGURIDAD |

QUÉ (PROCEDIMIENTOS) | QUIÉN | CUÁNDO | CÓMO | DÓNDE | PARA QUÉ |
ASIGNACIÓN DE CITASMEDICAS AREA URBANA | AUXILIAR DE CITAS CENTRAL TELEFONICA | SEGÚN SOLICITUD DE SERVICIOS POR PARTE DEL USUARIO, DE LUNES A VIERNES (7:00–11:00AM - 2:00-5:00PM) Y SABADOS DE ( 7:00-11:00AM) | VER PROCEDIMIENTO ESY-MPP-AMB-MG-Pr001 | CALL CENTER O RECEPCION DE CADA CENTRO DE SALUD | GARANTIZAR LA ACCESIBILIDAD DEL USUARIO A LA CONSULTA MEDICA |
ASIGNACIÓN DE CITAS MEDICAS AREA RURAL | AUXILIAR...