Medio ambiente de la mercadotecnia

MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
El microambiente de la compañía
La tarea de la dirección de marketing es cultivar relaciones con los clientes mediante la creación de valor y satisfacción. Los actores más importantes del microentorno del mercadólogo son:
* La compañía
Al diseñar su marketing toma en cuenta a:
La alta dirección que establece la misión los objetivos, estrategias amplias,y las políticas de la compañía. Los directivos de marketing toman decisiones basadas en las estrategias y planes desarrollados por la alta dirección.
Finanzas se ocupa de conseguir y usar los fondos necesarios para llevar a cabo el plan de marketing.
Investigación y desarrollo se concentra en diseñar productos seguros y atractivos.
Compras obtiene insumos y materiales, mientras que producciónse encarga de fabricar la cantidad de productos apropiada con la calidad deseada.
Contabilidad tiene que medir las ganancias y los costos para ayudar a marketing a determinar si está alcanzando o no sus objetivos.
* Proveedores
Proporciona los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios. Los directores de marketing deben vigilar la disponibilidad de suministros, laescases de insumos o los retrasos, las huelgas de trabajadores, y otros sucesos que pueden perjudicar las ventas a corto plazo y repercutir en la satisfacción de los clientes a largo plazo. Vigilan también las tendencias en los precios de sus insumos clave.
* Intermediarios de mercadotecnia
Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.
Losdistribuidores, son empresas de canal de distribución que ayudan a la compañía a encontrar clientes o venden a los clientes. Entre estos intermediarios se encuentran mayoristas y detallistas que compran y revenden mercancías.
Las empresas de distribución física, ayudan a la organización a surtir y trasladar bienes desde sus puntos de origen hasta su destino.
Las agencias de servicios de marketing,comprenden bufetes de investigación de mercados, agencias publicitarias, empresas de medios de comunicación, y bufetes de consultoría de marketing que ayudan a la empresa a dirigir y promover sus productos en los mercados correctos.
Los intermediarios financieros, incluyendo bancos, empresas de crédito, aseguradoras y otras empresas que ayudan a financiar transacciones o a asegurar contra riesgosasociados a la compraventa de bienes.
Al igual que los proveedores, los intermediarios de marketing son importantes componentes del sistema general de entrega de valor de la empresa. En su lucha por crear relaciones satisfactorias con los clientes, la empresa debe hacer más que optimizar su propio desempeño.
* Clientes
Los mercados de consumo, consisten en individuos y hogares que compranbienes y servicios de consumo personal.
Los mercados industriales, compran bienes y servicios para procesarlos ulteriormente o usarlos en su proceso de producción.
Los mercados de distribuidores, compran bienes y servicios para revenderlos y obtener una utilidad.
Los mercados gubernamentales, están formados por dependencias del gobierno que adquieren bienes y servicios para producir serviciospúblicos o transferidos a quienes lo necesitan.
Los mercados internacionales, comprenden todos los tipos de compradores mencionados pero ubicados en distintos países, e incluyen consumidores, productores, distribuidores y gobiernos.
* Competidores
Debe obtener ventaja estratégica mediante el posicionamiento vigoroso de su oferta en la mente de los consumidores en comparación con las ofertas de lacompetencia. Cada empresa debe considerar su propio tamaño y su posición en la industria, y compararlos con los de sus competidores.
* Públicos
Un público es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en, o un impacto sobre, la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
1. Los públicos financieros influyen en la capacidad de la empresa para obtener fondos....