medios alternos de solucion de conflictos

MÉTODO MAAN

MAAN = MEJOR ALTERNATIVA AL ACUERDO NEGOCIADO

Este sistema, está basado en principios desarrollados en el Proyecto de Negociación de la Escuela de Harvard, consiste en que si se tiene una mejor alternativa a un acuerdo negociado, no es necesario negociar; básicamente es la mejor alternativa disponible en caso de que el acuerdo que se está negociando no se realice.MÉTODO MESAPIN

MESAPIN = MÉTODO DE EXCLUSIÓN DE SUPOSICIONES, ELEMENTOS AFECTIVOS, PARADIGMAS, EMOCIONALES E IRRACIONALES EN LA NEGOCIACIÓN.

Este método consiste en excluir cada 10 minutos por parte del conciliador, todos los elementos irracionales que pasen por su mente. Consiste en colar elementos tales como espejismo, las simpatías o antipatías, paradigmas, emociones, elementos afectivos uotros elementos no fundamentados en razón.
El conciliador deberá ponerse en lugar de las partes, tomar una actitud de empatía, tratar de apreciar los hechos bajo el punto de vista de las partes.

POSTULADOS:
a. No se deje llevar por primeras impresiones.
b. Nunca pierda la compostura.
c. Rompa círculos afectivos.
d. No se precipite.
e. Tome en cuenta que las partes en un conflicto, muchasveces toman acciones en base a sus ideas de lo que es la realidad.
f. No se deje manejar por los paradigmas.
g. No inicie una discusión.

ETAPAS DE LA AUDIENCIA DE AMIGABLE COMPOSICIÓN

a. Introducción

CARACTERÍSTICAS
FUNCIONES
HABILIDADES
DEL
CONCILIADOR
ROL ESPERADO
FOCO
Primer acercamiento interpersonal.

Establecimiento de relación con las partes.
Crear ambiente adecuado.Saludo.

Ubicación espacial.
Identificación de los roles.
Empatía, capacidad de ubicarse en la posición de otro.
Social
Las partes

b. Contexto

CARACTERÍSTICAS
FUNCIONES
HABILIDADES
DEL
CONCILIADOR
ROL ESPERADO
FOCO
Establecimiento de normas.

Clarificar la naturaleza de la conciliación.
Generar compromiso psicológico de las partes.

Propiciar una figura de poder equilibradoUso de afirmaciones sensoriales.

Observación y chequeo para identificar la comprensión de la información.

Uso de plurales.
Control

Dirección

Las reglas del juego











c. Focalización

CARACTERÍSTICAS
FUNCIONES
HABILIDADES
DEL
CONCILIADOR
ROL ESPERADO
FOCO
Exploración del conflicto.

Diagnóstico de la situación.
Diferenciar las personas del problema.Identificar posturas e intereses.

Generar nuevas visiones del problema.

Identificar quien se encuentra más preocupado.

Establecer soluciones intentadas.

Uso de diferentes tipos de preguntas.

Reestructuración

Técnica del silencio.

Toma de notas.
Facilitador

Negociador por principios.

Concentrarse en los hechos.

Definir el conflicto

d. InteractivaCARACTERÍSTICAS
FUNCIONES
HABILIDADES
DEL
CONCILIADOR
ROL ESPERADO
FOCO
Discusión y exploración de las alternativas de solución provenientes del conciliador.


Controlar los intercambios comunicativos entre las partes.

Precisar, sugerir, concluir y preguntar sobre cada alternativa.

Establecer los motivos de los desacuerdos

Favorecer acuerdos parciales.

Generar nuevas opciones hacia lasolución.

Uso de diferentes tipos de preguntas.

Reestructuración

Técnica del silencio.

Toma de notas.

Determinar puntos de equilibrio en los acuerdos.
Facilitador

Negociador por principios.

Estratega.

Construcción de alternativas de solución





e. Propuesta

CARACTERÍSTICAS
FUNCIONES
HABILIDADES
DEL
CONCILIADOR
ROL ESPERADO
FOCO
Diseño e intercambio dealternativas.

Solución.

Provenientes de la y/o del conciliador
Establecer compromisos entre las partes.

Ratificar elementos de acuerdo en la propuesta elegida.

Retornar criterios objetivos como base para el acuerdo.

Redactar una propuesta que incluya los intereses de las partes.

Establecer soluciones intentadas.

Reestructuración


Chequeo

Manejo crítico y objetivo de la...