Mejora de procesos

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7 Pasos para la Mejora de Procesos

1. Definir los límites del proceso - Seleccionar el proceso.
* Definir el inicio y el final del proceso.
* Identificar los insumos y elrendimiento del proceso.
* Determinar el propósito del análisis del proceso (aumentar la eficiencia, reducir costos, mejorar la calidad, hacer el trabajo más seguro, hacer el trabajo más sencillo,etc.).
* Elegir las medidas apropiadas.
* Emplear el sentido común.
* Determinar el tipo de análisis del proceso que se llevará a cabo.

2. Observar los pasos del proceso -Utilizar técnicas de observación (forma física, por video, por viajero).
* Durante el paso dos se debe:
* Identificar y registrar todos los pasos
*Hacer una descripción de cada paso
* Arreglar todos los pasos correctamente
* Identificar cada paso del proceso
* Utilizar una hoja de trabajo de análisis pararegistrar la información.
* Utilizar un flujo-grama del proceso, para observar la secuencia global del proceso.

3. Recabar los datos del proceso - Recabar datos cuantitativos como sertiempo, número de personas, distancia, cantidad.
* Completar la hoja de trabajo de análisis.

4. Analizar los datos recabados - Analizar y resumir los datos. Si hay datos de tiempo sedeberá calcular la eficiencia de vvvbvbvb trabajo y el tiempo de ciclo del proceso.
* Utilizar una gráfica sumario de datos parailustrar los datos recolectados.
5. Identificar las áreas de mejora - Definir objetivos para la mejora, que serán siempre los primeros, transporte, demoras, inspeccioinspección, retrabajo y almacenaje.
* Identificar y clasificar las áreas de mejora.
* Comenzar la parte de mejora de la reingeniería de procesos.

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