Mejoramiento del proceso de comunicación entre los funcionarios y el orientador

MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN ENTRE LOS FUNCIONARIOS Y EL ORIENTADOR DE COOEMSSANAR IPS

VICTOR JAVIER VALLEJO VELASCO

FUNDACIÓN DE SERVICIOS EDUCATIVOS CETEM
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
SAN JUAN DE PASTO
2009

MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN ENTRE LOS FUNCIONARIOS Y EL ORIENTADOR DE COOEMSSANAR IPS

VICTOR JAVIER VALLEJO VELASCO

Trabajo de PrácticaPresentado a JUAN VICENTE RODRIGUEZ LLERENA

FUNDACIÓN DE SERVICIOS EDUCATIVOS CETEM
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
SAN JUAN DE PASTO
2009

CONTENIDO
Pág.

INTRODUCCIÓN4

1. CONTEXTUALIZACION 5
1.1 EMPRESA 5
1.1.1 Reseña Histórica 5
1.1.2Diagnostico Administrativo 7

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 9
2.1 DESCRIPCION DEL PROPLEMA 9
2.2 FORMULACION DEL PROBLEMA 9
2.3 OBJETIVOS9
2.3.1 Objetivos Generales 9
2.3.2 Objetivos Específicos 9
2.4 Matriz de Mic Mac 10
2.5 Grafica de Influencia y Dependencia10

3. JUSTIFICACIÓN 11

4. MARCO REFERENCIAL 12
4.1 MARCO TEORICO 12

5. METODOLOGÍA 15
5.1 FUENTES DE INFORMACIÓN15
5.1.1 Fuentes de información primaria 15
5.1.2 Fuentes de información secundarias 15
5.1.3 Fuentes de información terciaria 15
5.2 TECNICAS DE RECOLECCION DE INFORMACION 15
5.2.1 La observaciónparticipativa 15

6. PLAN OPERATIVO 16

7. CONCLUSIONES 17

8. RECOMENDACIONES 18

BIBLIOGRAFIAINTRODUCCIÓN

En la practica empresarial desarrollada en COOEMSSANAR IPS se pudieron detectar algunos aspectos importantes que se plasman en este trabajo refiriendo al tema de la comunicación asertiva que debe existir entre los trabajadores y el orientador, teniendo en cuenta la importante relación que existente con sus componentes como: El Emisor, El Mensaje, y El Receptor.

Esta es la raíz dealgunos de los problemas, que se suscitan en la IPS, por lo tanto se ha abordado este tema, creando algunas estrategias para que el flujo de información sea efectivo y adecuado pudiendo lograr un buen manejo de la información.

Debido a que la información es un elemento que se encuentra al nivel que los recursos financieros, materiales y humanos lo exigen al momento de entablar un canal de...