Memoria hospital general
Páginas: 65 (16187 palabras)
Publicado: 9 de septiembre de 2010
Es PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
DEFINICION GENERAL DEL PROYECTO
Del latín hospitālis, un hospital es el establecimiento destinado al diagnóstico y tratamiento de enfermos, donde se practican también la investigación y la enseñanza. El término también se utiliza para referirse a la casa que sirve para recoger pobres y peregrinos por tiempo limitado y a aquello perteneciente o relativo al buenhospedaje.
El concepto de hospital tiene su origen en hospes (“huésped” o “visita”), que después derivó en hospitālis (“casa para visitas foráneas”). Con el tiempo, la noción pasó a nombrar al lugar de auxilio a los ancianos y enfermos.
En la antigüedad, un hospital era un centro donde se ejercía la caridad a personas pobres, enfermos, huérfanos, ancianos y peregrinos, atendido por monjas yreligiosas.
La estructura de los hospitales se encuentra diseñada para cumplir las funciones de prevención, diagnóstico y tratamiento de enfermedades. De todas formas, muchos hospitales modernos siguen una modalidad conocida como cuidados progresivos, donde no hay salas divididas por especialidades médicas, sino que el cuidado del enfermo se logra en forma progresiva de acuerdo a su gravedad ycomplejidad.
Dentro de un hospital, existe el sistema asistencial (para la atención directa del paciente por parte de profesionales del equipo médico), el sistema administrativo contable (para la admisión y egreso de pacientes, otorgamiento de turnos y auditorías, entre otras tareas), el sistema gerencial (que organiza o dirige el funcionamiento global del hospital), etc.
Cabe destacar quelos hospitales pueden ser generales, psiquiátricos, geriátricos y materno-infantiles, entre otras especialidades. Incluso existen barcos hospitales, diseñados para servir como instalación de tratamiento médico.
Regional: Perteneciente o relativo a una región.
SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
La satisfacción de los usuarios no solo significa ganar clientes, también significa elevar el buen nombre yel prestigio institucional. Un usuario satisfecho con la atención recibida, regresará nuevamente buscando servicios de salud él y su grupo familiar. Al responsabilizar a cada área de la calidad, se busca hacer bien las cosas a la primera y única vez.
El Hospital Regional cada vez se afronta el incremento de la demanda de usuarios y los servicios que prestan constantemente son criticados en loque respecta a la calidad, cantidad, trato del paciente y diagnóstico oportuno; dando lugar a una deformación de la imagen integral del establecimiento, lo que repercute en la falta de credibilidad y desviación de la demanda potencial a otras instituciones que brindan asistencia de salud.
Entre los factores, técnicos, administrativos y de infraestructura de la institución que inciden en lacalidad de atención al paciente están: La falta de integración, coordinación, sistemas de comunicación inadecuada y la poca importancia que se da al recurso humano en la participación de la identificación y solución de problemas.
La evaluación de la satisfacción de los usuarios en el Hospital Regional implica no solo una actitud orientada a las necesidades de los pacientes, sino también a unmecanismo para competir efectivamente en el creciente sistema de salud.
ENUNCIADO DEL PROBLEMA
El crecimiento de la población en el estado de Querétaro provoca la construcción de nuevos centros de salud ya que los existentes no son suficientes para esta población, y dado el caso de que el municipio de Querétaro es el que presenta mayor número de habitantes es importante realizar el hospitalregional en la zona de Pedro Escobedo beneficiando a toda la población de sus alrededores.
De la situación antes planteada, se genera el siguiente problema de investigación.
¿Cómo los factores técnicos, administrativos y de infraestructura determinan la satisfacción del usuario al recibir atención del Personal en el Hospital Regional?
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACION
El Hospital Regional...
DEFINICION GENERAL DEL PROYECTO
Del latín hospitālis, un hospital es el establecimiento destinado al diagnóstico y tratamiento de enfermos, donde se practican también la investigación y la enseñanza. El término también se utiliza para referirse a la casa que sirve para recoger pobres y peregrinos por tiempo limitado y a aquello perteneciente o relativo al buenhospedaje.
El concepto de hospital tiene su origen en hospes (“huésped” o “visita”), que después derivó en hospitālis (“casa para visitas foráneas”). Con el tiempo, la noción pasó a nombrar al lugar de auxilio a los ancianos y enfermos.
En la antigüedad, un hospital era un centro donde se ejercía la caridad a personas pobres, enfermos, huérfanos, ancianos y peregrinos, atendido por monjas yreligiosas.
La estructura de los hospitales se encuentra diseñada para cumplir las funciones de prevención, diagnóstico y tratamiento de enfermedades. De todas formas, muchos hospitales modernos siguen una modalidad conocida como cuidados progresivos, donde no hay salas divididas por especialidades médicas, sino que el cuidado del enfermo se logra en forma progresiva de acuerdo a su gravedad ycomplejidad.
Dentro de un hospital, existe el sistema asistencial (para la atención directa del paciente por parte de profesionales del equipo médico), el sistema administrativo contable (para la admisión y egreso de pacientes, otorgamiento de turnos y auditorías, entre otras tareas), el sistema gerencial (que organiza o dirige el funcionamiento global del hospital), etc.
Cabe destacar quelos hospitales pueden ser generales, psiquiátricos, geriátricos y materno-infantiles, entre otras especialidades. Incluso existen barcos hospitales, diseñados para servir como instalación de tratamiento médico.
Regional: Perteneciente o relativo a una región.
SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
La satisfacción de los usuarios no solo significa ganar clientes, también significa elevar el buen nombre yel prestigio institucional. Un usuario satisfecho con la atención recibida, regresará nuevamente buscando servicios de salud él y su grupo familiar. Al responsabilizar a cada área de la calidad, se busca hacer bien las cosas a la primera y única vez.
El Hospital Regional cada vez se afronta el incremento de la demanda de usuarios y los servicios que prestan constantemente son criticados en loque respecta a la calidad, cantidad, trato del paciente y diagnóstico oportuno; dando lugar a una deformación de la imagen integral del establecimiento, lo que repercute en la falta de credibilidad y desviación de la demanda potencial a otras instituciones que brindan asistencia de salud.
Entre los factores, técnicos, administrativos y de infraestructura de la institución que inciden en lacalidad de atención al paciente están: La falta de integración, coordinación, sistemas de comunicación inadecuada y la poca importancia que se da al recurso humano en la participación de la identificación y solución de problemas.
La evaluación de la satisfacción de los usuarios en el Hospital Regional implica no solo una actitud orientada a las necesidades de los pacientes, sino también a unmecanismo para competir efectivamente en el creciente sistema de salud.
ENUNCIADO DEL PROBLEMA
El crecimiento de la población en el estado de Querétaro provoca la construcción de nuevos centros de salud ya que los existentes no son suficientes para esta población, y dado el caso de que el municipio de Querétaro es el que presenta mayor número de habitantes es importante realizar el hospitalregional en la zona de Pedro Escobedo beneficiando a toda la población de sus alrededores.
De la situación antes planteada, se genera el siguiente problema de investigación.
¿Cómo los factores técnicos, administrativos y de infraestructura determinan la satisfacción del usuario al recibir atención del Personal en el Hospital Regional?
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACION
El Hospital Regional...
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