Mentoring, proceso clave para la gestión del conocimiento

Mentoring, proceso clave para la gestión del conocimiento
Luis M. Gasparotto, Alliance Partner MMHA The Managers’ Mentors, Inc. Latinoamérica (Buenos Aires – Rio de Janeiro – México) Maria delCarmen Oregioni, Diretora DPOA do Brasil Ltda. – Rio de Janeiro -Brasil Margo Murray, President and CEO MMHA The Managers’ Mentors, Inc. – Oakland, CA. – Estados Unidos Truls E. J. Engström, MSc COMESCO -Noruega Sinopsis - Abstract Es cada vez mas evidente que el conocimiento generado y acumulado en una organización es un activo estratégico, decisivo a la hora de asegurar la calidad del desempeño. Lasempresas están perfeccionando sus habilidades para atraer, incorporar , mantener e incrementar el conocimiento, habilidades y experiencia, capitalizando los aciertos y errores cometidos. Eldesarrollo de sistemas informáticos (via Intranet, por ej.) generando espacio de almacenamiento de información al que deben aportarse los conocimientos y al que debe recurrirse para incorporarlos no logra porsí solo la contribución y la posterior consulta. Se han identificado componentes de un clima de compartir conocimiento y se ha podido establecer una correlación significativa entre la capacidad decompartir conocimiento y el mentoring como facilitador del clima de compartir conocimiento. La instalación de un Proceso Facilitado de Mentoring que multiplica las oportunidades de reunir a “una personacon mas conocimientos, habilidades, experiencia con otra que necesite desarrollarlos con el objetivo especifico que ésta crezca y se desarrolle” (Murray) ha mostrado su efectividad al establecerrelaciones de confianza y compromiso entre dos personas para transferir conocimientos habilidades y experiencias. Se explica el proceso y se brindan ejemplos y resultados de la utilización del mismo.Temario INTRODUCCIÓN DESARROLLO Conocimiento Conocimiento tácito Compartir conocimiento tácito Dificultades para compartir conocimiento tácito Mentoring como técnica para compartir conocimiento Mentoring...