Mercadeo en Walmart

Introducción
Dentro de las metas propuestas en este trabajo es determinar los diferentes factores que hace que Walmart (Hipermas) sea una de las cadenas fuertes en el Mercado costarricense. Para ello se realizo una investigación a fondo de las siguientes áreas: Posicionamiento en el Mercado, Tipos de Producto-servicios y Mercado Meta.
Dicho estudio se realizo a través de una entrevistarealizada al Gerente de Abastecimiento de dicha cadena de supermercados con el fin de determinar la situación actual que hace posible que esta cadena de supermercados internacional se posicione de una manera solida y eficiente en el Mercado de Costa Rica.
Objetivos
Tener una noción clara de la cantidad de consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro de unespacio definido, durante un periodo de mediano plazo y a qué precio está dispuesto a obtenerlo.
Indicar si las características y especificaciones del servicio o producto corresponden a las que desea comprar el cliente. Nos dirá igualmente qué tipo de clientes son los interesados en nuestros bienes, lo cual servirá para orientar la producción del negocio.
Proporcionar la información acerca del precioapropiado para colocar nuestro bien o servicio y competir en el mercado, o bien imponer un nuevo precio por alguna razón justificada.
Exponer los canales de distribución acostumbrados para el tipo de bien o servicio que se desea colocar y cuál es su funcionamiento.



Producto (lo que Walmart proyecta)
Tienen una amplia variedad de formatos, que incluyen tiendas de descuento (BodegaAurrera Express, Despensas Familiares y Palí), supermercados (Mas x Menos), bodegas (Maxi Bodega), hipermercados (Walmart, Hipermás), clubes de precios con membresías, tiendas de ropa (Suburbia), restaurantes (Vips, Ragazzi) y Banco Walmart.
Gracias a esto tenemos la oportunidad de hacer la diferencia en todas las comunidades en las que estamos presentes.
Contribuir a mejorar la calidad de vida delas familias en México y Centroamérica.
Ofrecer a nuestros clientes y socios, mercancía de calidad, surtido, buen servicio y precios bajos todos los días.
La Integridad es la base de la cultura Walmart y se fundamenta en 3 principios:
* Respeto por el Individuo
Significa trabajar en un ambiente tolerante y digno con igualdad de oportunidades. Compartir información, escuchar y promover eldesarrollo de nuestros asociados son ejemplos de respeto.
* Servicio al Cliente
Es ofrecer mercancía de calidad, variedad de productos y precios bajos todos los días. El servicio es la esencia de nuestro negocio.
* Búsqueda de la excelencia
Implica innovar, mejorar continuamente e ir un paso adelante en todo lo que hacemos para superar las expectativas de nuestros clientes y socios.Anexos
Adjuntamos la siguiente entrevista que se realizo a un Gerente de la cadena comercial Walmart.
NOMBRE DEL ENTREVISTADO: José Luis Sequeira
PUESTO DENTRO DE LA EMPRESA: Gerente de Abastecimiento, Walmart Escazú

Entrevista:

1- ¿Qué tipo de productos y servicios ofrece Walmart?
* Alimentos básicos e importados
*Alimentos perecederos (carnicería, frutas y verduras)
* Ropa para hombre, mujer y niño
* Cuidado personal
* Juguetería
* Deportes
* Surtido básico de ferretería
* Electrodomésticos
* Línea blanca
* Enceres menores
* Artículos electrónicos (audio y video)
* Mercadería general
* Servicio de soda y cafetería
* Heladería
* Farmacia
* Servicio detransporte (gratuito dentro de los primeros 20 km)

2- ¿Qué tipo de productos y servicios no ofrece Walmart?
* Servicio express
* Cerrajería (es un alquiler)
* Sistema de apartados
* Crédito (solo ventas al contado)
* No ofrece algunas líneas especializadas (productos sin gluten, macrobióticos)

3- ¿Como caracterizaría el tipo de productos que ofrece Walmart al consumidor...