Mercadeo social

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MARKETING SOCIAL Y UNIVERSIDAD: REFLEXIONES PARA SU APLICACIÓN

Resumen / Abstract En el artículo se aborda el rol de agente social de cambio de la universidad y su implementación a través del proceso de extensión universitaria para encontrar las soluciones a los problemas que hoy se presentan en el desarrollo integral de los recursos humanos y en el sostenimiento de conductasacordes con las normas de la sociedad en que se desenvuelven. Se plantean consideraciones para el tratamiento y delimitación del problema social; se introduce el marketing social como tecnología de cambio y se reflexiona acerca de su aplicación en este entorno. The article approaches the role of the university as a social agent of change and its implementation through the process of universityextension to find solutions to those problems faced at present in the integral development of the human resources and the maintenance of a behavior in accordance with the  society  standards in  which  these  human  resources  develop.  There  are  stated considerations for  the  treatment  and  delimitation  of  the  social  problem; social  marketing    is introduced as a technology of change andreflexions are made about its application in this environment. Palabras claves / Key words Marketing social, universidad, problemas sociales Social marketing, university, social problems

INTRODUCCIÓN
Damaris Cruz Amarán, Licenciada en Historia, Máster en Dirección, Asistente, Vicerrectoría de Extensión Universitaria, Universidad de Ciencias Informáticas (UCI), Ciudad de La Habana, Cubae-mail:damaris@uci.cu

Alma Delia Hernández, Licenciada en Economía, Máster en Marketing Internacional, Doctora en Ciencias Económicas, Facultad de Contabilidad y Finanzas, Universidad de La Habana, Ciudad de La Habana, Cuba
e-mail:almah@fcf.uh.cu Recibido:Octubre del 2008 Aprobado:Diciembre del 2008

En el contexto de crisis social que recorre el mundo, la Universidad en su papel de agente social decambio, debe impulsar propuestas educativas que refuercen los valores esenciales que sustentan las relaciones entre los individuos en los diferentes espacios de convergencia social. Este trabajo ha tenido en cuenta las diferentes comisiones, conferencias, proyectos y documentación internacionales que se han desarrollado para reflexionar, evaluar, discutir y proponer la función, los retos, elcompromiso y la implementación de acciones de la Educación Superior para el nuevo milenio y que aún hoy, casi al cumplirse su primera década continúan convocando al diálogo. Fundamentar la convivencia humana en principios, deberes y derechos éticos forma parte de la ineludible responsabilidad social de las instituciones de la Educación Superior y debe quedar reflejada en sus estrategias formativas y,evidenciada en cada una de las acciones que acometan. La búsqueda e introducción de nuevas prácticas y formas de gestión universitaria y la evaluación de las experiencias anteriores, pueden contribuir al cambio necesario y pertinente en las formas de hacer y sus resultados acorde a los momentos actuales. El marketing social, como tecnología de cambio, provee un conjunto de técnicas, herramientas yestrategias aplicables al escenario universitario. Su conocimiento y apropiación, como una de las vías para encontrar las soluciones a los problemas que hoy se presentan en la educación integral de cada uno de los recursos humanos, la aproximación a la descripción del entorno universitario y las

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condiciones que propician suaplicación, son objetivos del presente trabajo.

ESCENARIO UNIVERSITARIO
Cada escenario está condicionado por las diferentes fuerzas externas e internas que interactúan dentro y fuera de él, es por ello que los jóvenes que ingresan a las universidades no están exentos de haber padecido o estar en contacto con disímiles problemas sociales y que portan, trasladan o se unen a iguales o diferentes...