Mercadeo

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Capitulo 1: revisar el concepto de mercadotecnia y la mezcla de mercadotecnia.
La mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar la concepción, la fijación de precios, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crea intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales.
Como estimulan el intercambio los gerentes de mercadotecnia?
Intentan obtenerlos bienes y servicios correctos y ofrecerlos a las personas que lo desean en el sitio y momento correcto y aun precio adecuado, empleando las técnicas de promoción idóneas.
La investigación de mercados es un canal primario con el cual se proporciona este tipo de información.
La mercadotecnia requiere:
• Orientacion hacia el cliente. (mercado meta)
• Orientación hacia la meta.
• Orientación desistemas. Que desean los clientes e identificar las oportunidades del mercado.

Identificación de la mezcla de mercadeo
es la combinación única de fijación de precios, promoción, y estrategias de distribución de un producto o servicio diseñada para alcanzar cierto mercado meta. Los gerentes pueden controlar la mezcla de mercadeo pero no los elementos del entorno externo que moldean y modificanal mercado meta. La investigación de mercados es la clave meta para entender el entorno.

Función de la investigación de mercados en la toma de decisiones.
Proporciona datos sobre la eficacia de la mezcla de mercadeo a quienes toman decisiones y les permite comprender cuales son los cambios necesarios. Es una herramienta básica para explorar nuevas oportunidades en el mercado. Lasinvestigaciones de segmentación y de nuevos productos ayudan a identificar las oportunidades mas lucrativas para los gerentes de mercadeo.

Importancia de la investigación de mercados para la gerencia.
Tiene tres funciones.
Función descriptiva: la recopilación y presentación de declaraciones de hechos.
Función diagnostica: explicación de datos o acciones.
Función predictiva: especificación de la manerade usar la investigación descriptiva y diagnostica para pronosticar los resultados de una decisión planeada me mercadeo.

La calidad que tiene poca importancia para los clientes, no suele mejorar las ventas, las ganancias o incrementar la participación en el mercado.se trata de una perdida de tiempo y significa gastos. En la actualidad lo nuevo es” utilidades sobre la calidad”, significa:
•Calidad que se suministra debe ser la calidad que el mercado meta desea.
• Calidad agregada ha de ejercer un impacto positivo en las ganancias.
La clave para obtener utilidad sobre el trabajo de calidad es la investigación de mercados. Es el mecanismo que permite que las organizaciones determinen que tipos y formas de calidad son importantes para el mercado meta.

Función proactiva de lainvestigación de mercados.
La gerencia puede proceder en forma proactiva en vez de reactiva. La administración proactiva altera la mezcla de mercadeo para adaptarla a los patrones emergentes en el entorno económico, social y competitivo, mientras que la gerencia reactiva aguarda a que el cambio ejerza un impacto considerable en la empresa antes de decidirse a actuar. La diferencia reside en considerarel medio turbulento de mercadeo como una amenaza (postura reactiva) o como una oportunidad (postura proactiva).
Un gerente proactivo no solo examina los mercados emergentes, sino que también busca -mediante la planeación estratégica- desarrollar una estrategia de mercadotecnia a largo plazo.

Investigación aplicada: cuyo objeto es resolver un problema pragmático específico, como comprender mejorel mercado, determinar por que alguna estrategia o táctica falló o reducir la incertidumbre en la toma de decisiones.
Investigación básica: aquella cuyo objetivo es expandir las fronteras del conocimiento más que un problema pragmático específico.

Como decidir si es conveniente realizar una investigación de mercados.
Hay que tener en cuenta:
• Falta de recursos.
• Cuando los resultados...
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