Mercadeo

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  • Publicado : 26 de noviembre de 2011
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1. Defina de acuerdo a las variables mas utilizadas para segmentar mercados, una segmentación de mercado para este servicio.

Ticotaxi es una empresa que cuenta con liderazgo y experiencia brindando servicios de transporte. Sin embargo, aunque actualmente tiene definido un mercado meta, esta compañía no cuenta con una segmentación de mercado que le permita tener una mejor definición delmismo y permita de este modo, re direccionar el servicio al grupo o segmento que pueda generar una mayor demanda del mismo.
Para efectos de esta empresa, la cual ya es conocida entre los consumidores de dicho servicio, se ha planteado la propuesta de abordar como mercado meta los visitantes extranjeros y a su vez, los turistas individuales los cuales actualmente generan un volumen alto en ventas.Es por esto que se ha considerado que la mejor segmentación para dicho mercado puede realizarse por medio de un conjunto de segmentaciones las cuales serán planteadas a continuación.
Segmentación por Beneficios
Dicha segmentación consiste en establecer grupos de acuerdo a los distintos beneficios buscados por el consumidor del servicio. Dada la naturaleza del mismo, es importante tener en cuentaaspectos como:
* Precio del Servicio
* Confort
* Servicios adicionales o Plus por utilización de este servicio
Un servicio puede establecerse en el mercado si este es de calidad, es por esto que dado que existe una regulación para las tarifas de Taxi, la mejor manera de sobresalir por encima de la competencia es brindando un mejor servicio por un mismo precio. En este caso se debenestablecer los servicios a brindar y una vez disponibles se podrían agrupar los turistas de acuerdo al tipo de servicio que requieran. Dependiendo de este, se podrán dar diferentes beneficios de acuerdo a cuestiones como kilometraje.
Segmentación por Situación de Usuario / Frecuencia de Uso
El mercado también puede segmentarse tomando en cuenta aspecto como la división en grupos no usuarios,usuarios anteriores, usuarios potenciales, usuarios primerizos y usuales habituales. Dicha clasificación permitirá determinar qué tanta lealtad se está generando a nivel del mercado entre el solicitante del servicio y la compañía. De igual manera, se pueden plantear ciertos beneficios los cuales se darán de a cuerdo al grupo al que el usuario pertenezca.
De igual manera, este mercado podrá definirque usuarios son ocasionales, medios o intensivos. Dicha clasificación se hará complementando la segmentación de Situación de Usuario con la de Frecuencia de uso.
Como resultado de la combinación de estos tres tipos de segmentación se obtendrá un mercado no solo definido sino segmentado de acuerdo al negocio de la compañía buscando como mayor dedicación no solo la ganancia o rentabilidad delnegocio sino también brindar un servicio de mejor calidad al mismo precio de la competencia.

2. Elaborar una estrategia de marketing que facilite a la división de Ticotaxi fortalecerse en el mercado, esto para crear una campaña de posicionamiento en la mente de los consumidores y/o clientes de servicio.

Cuando una campaña de marketing debe ser implementada, una de las principales cosas quedebe realizarse es la definición de lo que se quiere llevar a cabo. En este caso, el principal objetivo de esta estrategia es el fortalecimiento de Ticotaxi como una compañía capaz de brindar un mejor servicio al precio de la competencia.
Como la compañía ya es conocido en el mercado, lo primero que se debe realizar es el planteo de una publicidad persuasiva que permita al consumidorfamiliarizar primero que todo a Ticotaxi como la versión mejorada de Tiquicia Taxi S.A. y no como una sustituta incierta con la cual no se sabrá si el servicio será de igual calidad. Una vez establecido este principio, se podrá desarrollar una publicidad que permita comparar el servicio brindado por Ticotaxi S.A con los brindados por la competencia.
Se podría utilizar un mensaje publicitario que...
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