Mercadeo

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Estudio del comportamiento del consumidor
Leonardo Ortegón Cortázar Tutor – Comportamiento del consumidor.

¿Qué es el comportamiento del consumidor? Es un área aplicada de estudio en la cual seutilizan teorías y modelos de la Psicología y las ciencias sociales para la descripción, explicación, predicción y el control de la conducta humana en el contexto de mercados reales. El comportamientodel consumidor se define como las actividades que las personas efectúan al obtener, consumir y disponer de productos y servicios. Dicho de manera simple, el comportamiento del consumidor siempre se hapensado como el estudio sobre “por qué compra la gente” con la premisa de que es más fácil desarrollar estrategias para influir sobre los consumidores una vez que el profesional en mercadeo conocelas razones que los impulsan a adquirir ciertos productos o marcas. Las actividades incluidas en esta definición son obtener, consumir y disponer. Obtener: Se refiere a las actividades que llevan a(incluyéndola) la compra o recepción de un producto. Algunas de estas incluyen la búsqueda de información en relación con las características y

elecciones del producto, la evaluación de productos omarcas alterativas y la compra. Consumir: Se refiere a cómo, dónde, cuándo, y bajo qué circunstancias los consumidores utilizan los productos. Disponer: Se refiere a la forma en que los consumidores sedeshacen de productos y empaques. En este caso los analistas del consumidor pueden analizar el comportamiento del consumidor desde un punto de vista ecológico: de qué manera los consumidores disponendel empaque del producto o del esto de los productos. Incluso los consumidores pueden volver a utilizar algunos productos o revenderlos. Por consiguiente, el comportamiento de consumo comprende:Cuándo ocurre el consumo, dónde ocurre el consumo y cuanto se consume. Dentro del estudio del consumidor, se hace necesario que estas posicionar conocer tiene las el aplicaciones el mercadeo, la...
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