Mercadeo

MERCADEO

TALLER No 1

PRESENTADO POR:

YENNI GALEANO

PRESENTADO A:
CARLOS REYES

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
CUARTO SEMESTRE
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
CREAD SUBA
OCTUBRE DE 2010RESUMEN

MARKETING

Es el proceso de elaborar y comunicar valor a sus perspectivas y clientes.

PROCESO:

Es un conjunto de actividades o eventos que se realizan alternativa o simultáneamentecon un fin determinado.
• Conjunto de tareas lógicamente relacionadas que existen para conseguir un resultado definido en un negocio.
• Toma una entrada y le agregan valor para producir unasalida.
• Los procesos tienen clientes internos y externos que reciben salidas (productos y servicios).

CONJUNTOS:
Estructurado, medible de actividades diseñadas para producir un productoespecificado, para un cliente o mercado en específico.
Implica un fuerte énfasis en cómo se ejecuta el trabajo dentro de la organización, enfoque característico del producto.
• Consiste entransformar entradas (insumos) en salidas (bienes o servicios) por medio del uso de los recursos.
• Incluye acciones planificadas, que producen cambios o transformaciones de recursos para obtener unproducto para obtener un producto o un servicio para los clientes.

Proceso Comercial:
1. Pueden ser medios.
2. Están orientados al rendimiento.
3. Tienen resultados específicos.
4.Entregan resultados a los” Stakeholders” (quienes puedan afectar o ser afectados por las actividades de una empresa.
5. Responden a alguna acción o efecto en específico.

Tipos de ProcesosComerciales:

1. Procesos Estratégicos: dan orientación al negocio, ejemplo: estrategias.
2. Procesos centrales: dan el valor al cliente, son la parte principal del negocio; ejemplo: repartirmercancías.
3. Procesos de soporte: Estos procesos dan soporte a los procesos centrales; ejemplo: Contabilidad, Servicio Técnico

Para aplicar los procesos se deben tener claras las tareas, una...