Mercados

Contenido:

➢ Concepto de mercado

➢ Clases de mercado

o Otros tipos de mercados

➢ Investigación de mercados

o Objetivo de la investigación de mercados

o Ámbito de Aplicación del Estudio de Mercado

o Pasos De Un Proyecto De Investigación De Mercados

o ¿Cuándo debe realizarse una Investigación de Mercados?

➢Segmentación del mercado

o Beneficios de la segmentación del mercado

o El proceso de la segmentación de mercado

➢ Segmentación de mercados de consumidores

➢ Tipos de cliente

➢ Conclusiones

➢ Bibliografía

Los Mercados

Concepto de mercado
El mercado puede definirse como un conjunto de personas y organizaciones que participan en mayor o menorgrados en la compra de bienes y servicios o en la utilización de los mismos. El encuentro entre compradores y vendedores, la transferencia en la propiedad y la fijación del precio solo son posibles si existen los mercados.
El mercado esta compuesto por fabricantes o productores, prescriptores, compradores, usuarios e intermediarios. Los fabricantes y los productores crean la oferta de bienes, losintermediarios los ponen al alcance de los compradores, que los adquieren y los usuarios los consumen. Los prescriptores desempeñan un papel importante en el mercado, ya que actúan recomendando o imponiendo el consumo.

Clases de Mercado

• Mercado de Bienes de Consumo

En los mercados de Bienes de Consumo se realizan transacciones entre el fabricante o distribuidor y los consumidoresfinales. Los bienes que se intercambian pueden ser de conveniencia, bienes de compra o bienes especiales. Los primeros son de escaso valor, escasamente diversificados y el consumidor no es exigente en su elección. Por ejemplo, pan, sal, azúcar, etc.

Los bienes de compra se buscan por su calidad, su diseño, novedad, etc. Por ejemplo, la ropa de marca. Los bienes especiales son aquellos queexigen un proceso especial de compra. Es el caso de un equipo de sonido digital o una cámara fotográfica de altas prestaciones. Normalmente, los bienes de conveniencia se identifican como bienes de consumo inmediato y los bienes especiales con bienes de consumo duradero.

Los mercados de bienes de consumo tienen una serie de características comunes (ortega 1996).

o La gama de productos eselevada.

o La venta es elevada y frecuente.

o Los fabricantes o los vendedores realizan gastos importantes en actividades de promoción debido al efecto que tienen sobre las ventas.

• Los mercados de bienes de consumo inmediato

Los mercados de bienes de consumo inmediato tienen unas características distintivas que le son propias. Son algunas de las siguientes (Kotler,1981).

o Los motivos de compra de los consumidores son la necesidad o el impulso cuando se trata de bienes de conveniencia.

o El margen bruto es reducido cuando se trata de bienes de conveniencia.

o La renovación de existencias es elevada y el suministro fácilmente realizable. Esta característica es de gran interés para realizar previsiones de ventas.

o Loscanales de distribución suelen ser largos.

o El precio de los bienes y sus sustitutivos son variables muy importantes cuando se trata de bienes de conveniencia.

o Las compras se pagan de contado, entendiendo por tal la entrega de dinero o el pago con tarjeta o cargo en cuenta corriente, libreta de ahorro o cuenta de crédito en un plazo corto.

• Los mercados de bienes de consumoduradero

Sus características más relevantes son las siguientes:

o Los motivos de compra son más racionales y menos impulsivos.

o Los márgenes comerciales son mayores que en el caso de los bienes de conveniencia.

o La rotación es reducida porque sin bienes que se adquieren de forma esporádica.

o El canal de distribución es corto.

o La compra...