Mercadotecnia de servicios no lucrativos y lucrativos

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MERCADOTECNIA DE SERVICIOS Y NO LUCRATIVA

Mercadotecnia de servicios.

El auge de la compañía de los servicios en los años 80 vino acompañando de un de un aumento significativo en la competencia en muchos industrias de servicios. Esta competencia es alentando por varios factores.

Los tipos de organización de cadenas de tiendas sustituyen en muchas áreas a los independiente o en pequeñasescalas que incluyen el cuidado de la salud, la reparación de automóviles, los salones de belleza los servicios dentales y los corredores de bienes raíces

El auge también viene acompañado de un deterioro en la calidad de muchos servicios en general. Las industrias de servicios se han visto infestadas por mala administración, ineficacia y baja productividad. Esta ineficacia y la necesidad deaumentar la productividad también reducían la salud de las economías. Tal vez la clave para aumentar la eficacia en las industrias de servicios es que la administración adopte una actitud de fabricantes. El concepto de prestación de mejores servicios tradicionalmente se ha asociado con el esfuerzo para ayudar a los demás. Las cuatro estrategias de fabricación que se aplican a las industrias deservicios para aumentar la productividad son:
• La mecanización,
• La estandarización de línea de montaje.
• La especialización.
• La consolidación en la organización.

El uso de la mecanización para aplicar la mano de obra ha aumentado el rendimiento por trabajadores en las lavanderías y establecimientos de servicios-

 
Perspectivas de crecimiento.

Es seguro que losservicios continuaron aumentando su participación en el mercado de consumo, como ha ocurrido durante los últimos 410 años. Esta predicción parece razonable a un en periodo de decadencia económica. Le demanda de servicios para negocios, también debe continuar su expansión a medida que los negocios son cada vez mas complicados y a medida que la administración reconoce la necesidad de especialistas deservicios o negocios. Estas predicciones optimistas se debe ver con cierta cautela, puesto que tanto fuerza interna como externas cobre la industrias de servicios podrían, limitar el crecimiento en estas áreas.

Mercadotecnia de servicios públicos.

Dentro de esta clasificación se consideran las empresas nacionales, tales como las de teléfonos, las de suministros de electricidad, losinstitutos politécnicos y las universidades estatales.

Los servicios públicos y las causas sociales tienen una vocación desinteresada. Podemos citar como ejemplo el que los hospitales no fueron creados para beneficio de los propios medios, ni las universidades para beneficio de los profesores.

Las características de los servicios públicos son:
1.- los servicios publicos son neutrales,adoptan una actitud de respeto en lo que concierne a las ideas y convicciones de las personas y tratan de brindarr beneficios utiles a la comunidad, sin intentar modificar a los ciudadanos.
2.- Son servicios neutrales de interes general , como la atención medica general, no solo a niños o ancianos, que se encarga tambien de vigilar que las condiciones de seguridad e higiene se respeten enorganismos y lugares publicos.

Los servicios publicos deben satisfacer a los ciudadanos usuarios y, de no darse un servicio adecuado, la comunidad puede externar sus criticas y exigir mejorías. Los métodos de la mercadotecnia deben transferirse a los servicios públicos para satisfacer adecuadamente al usuario.

La mercadotecnia en organismos no lucrativos.

Los organismos nolucrativos necesitan utilizar los métodos y técnicas de la mercadotecnia para obtener mas objetivos particulares.
Las cuatro variables de la mercadotecnia se aplican en cada caso, adaptándolas, desde luego, al problema especifico en cuestión.

Resulta difícil y tedioso tratar de introducir en las mentes de las personas que están enfrente de estos organismos la idea de aplicar los...
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