Mercadotecnia directa

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SEMINARIO DE MERCADOTECNIA DIRECTA INTEGRADA

INTEGRACIÓN DE PROGRAMAS

GRUPO COMERCIAL CHEDRAUI

PRESENTAN:


INDICE

Capítulo 1. Bases Teóricas

1. Importancia del Marketing

2. Concepto de Marketing Directo
3. Concepto de Mercadotecnia Directa Integrada
2.1 Herramientas de la Mercadotecnia Directa Integrada
2.2 Bases de datos
2.3 Correo Dirigido
2.4Telemarketing
3. Programa de Lealtad

Capítulo 2. Brief Grupo Comercial Chedraui

Antecedentes de la empresa

1. Historia
2. Misión
3. Visión
4. Filosofía
5. Conformación del grupo
6. Productos de MKT
7. Objetivos estratégicos
1. Perfil corporativo de la empresa
1. Organigrama
2. Mezcla de Mercadotecnia
3. Portafolio de productos
4. Ciclo de vida de productos deMarketing
5. Análisis Swot
2. Información básica del mercado
1. Participación del mercado (Porcentaje en ventas)
2. Ventas históricas
3. Utilidades
4. Tamaño del mercado
5. Valor del mercado
6. Penetración del mercado
7. Posicionamiento en el mercado
8. Competencia
9. Crecimiento del mercado e industria
10. Perfil del cliente

Capítulo 3. Propuesta para el Grupo Comercial Chedraui1. Metodología utilizada para la determinación de la propuesta.
1. Observación en punto de venta
2. Sondeo entre clientes del Grupo Comercial Chedraui
3. Mistery Shopper
2. Justificación
3. Propuesta “Integración de Programas” a través del uso de la
Mercadotecnia Directa Integrada
4. Objetivo General
5. Objetivos específicos
6. Reestructuracióndel programa Cliente Chedraui
1. Mecánica de operación
2. Matriz ABS de la tarjeta Club Cliente Chedraui
3. Diseños
4. Costos de reestructuración
7. Flow Chart

Capítulo 4. Implantación de la propuesta

1. Bases de datos
2. Determinación de la muestra
3. Letter shop
1. Diseño de la oferta
2. Diseño del Brochure
3. Programa de envío
4.Costos del letter shop

Telemarketing

5. Desarrollo del Call Center
6. Costo - beneficio
7. Diseño del Script
8. Objetivos por Representante de Ventas Telefónico
4.4.1 Supervisión y reportes gerenciales del telemarketing
9. Costos del telemarketing
5. Publicidad en medios masivos: radio local y espectaculares
6. Presupuesto General
7. Mensurabilidad
8.Cursos alternativos de acción

Capítulo 5. Evaluación de campaña

Factor de convertibilidad

Auditoria de la campaña de mercadotecnia directa integrada

Mensurabilidad

ROI

1. Gráficas y Anexos

Glosario

Bibliografía

BASES TEORICAS

IMPORTANCIA ACTUAL DEL MARKETING

Generalmente no puede existir un alto nivel de actividadeconómica sin un correspondiente alto nivel de actividad de marketing.
Se hace evidente que en nuestra economía "nada ocurre hasta que alguien vende algo" y hay la urgente necesidad de un marketing cada vez mayor y no de mayor producción.

En la actualidad toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requiere "comercializar" sus productos o servicios. No hay excepción, yaque no es posible que se tenga éxito en una actividad comercial sin mercadeo.

Podemos decir que el mercado ha evolucionado de manera tal que la tecnología, la globalización y la desregulación son fuerzas que determinan a los nuevos mercados y consumidores. Ahora los clientes esperan mayor calidad en los productos y servicios que consumen, además de cierta personalización para percibir lasdiferencias entre los productos y así generar algún tipo de lealtad hacia las marcas existentes.

El marketing ha evolucionado en 3 generaciones:

1ª. Generación: Marketing masivo que hace referencia a que la producción se enfocaba hacia un solo producto, sin hacer distinción alguna.

2ª. Generación: Marketing directo o individualizado lo que hace referencia al hecho uno a uno (one to one)...
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