Mercadotecnia

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Barroso Tanoira, Francisco Gerardo ¿Cuál es el objetivo principal de la mercadotecnia? Revista de Ciencias Sociales (Ve), Vol. XIV, Núm. 2, mayo-agosto, 2008, pp. 413-418 Universidad del Zulia Venezuela
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Revista de Ciencias Sociales (Ve) ISSN (Versión impresa): 1315-9518 cclemenz@luz.ve Universidad del Zulia Venezuela

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Revista de Ciencias Sociales (RCS) Vol. XIV, No. 2, Mayo - Agosto2008, pp. 413 - 418 FACES - LUZ · ISSN 1315-9518

¿Cuál es el objetivo principal de la mercadotecnia?
Barroso Tanoira, Francisco Gerardo*

Resumen
Hay quienes piensan que el objetivo principal de la mercadotecnia es vender más, o bien, colocar productos y distribuirlos, o que es una herramienta para atraer a los clientes o inclusive para manipularlos. El objetivo del presente ensayo esreflexionar sobre el objetivo principal de esta disciplina, la cual es realmente una filosofía de vida empresarial. Se concluye que dicho objetivo es fomentar el intercambio voluntario entre dos o más partes que tienen algo que interesa a unos y a otros entre sí. El resultado de dicho intercambio, el cual es la clave en el proceso de la mercadotecnia, es lograr más ventas a través de satisfacer a losclientes y conseguir su lealtad mediante la identificación de sus necesidades y deseos, conjuntándolos con productos y servicios de calidad. Otra conclusión es que la satisfacción del cliente y las ventas, que para la empresa son objetivos, para la mercadotecnia son resultados del correcto fomento del intercambio voluntario en la gestión de negocios, el cual es su objetivo como disciplina en sí. Porotra parte, tampoco puede decirse que el mercadólogo sea un creador de necesidades ya que su papel es detectarlas y proponer los satisfactores para las mismas. Palabras clave: Mercadotecnia, marketing, procesos de intercambio, filosofía empresarial, mercadólogo, manipulación de los clientes.

What is the Principal Objective of Marketing?
Abstract
There are those who think that the principalobjective of marketing is to sell more, or rather, to place products and distribute them, or that it is a tool for attracting clients or even for manipulating them. The purpose of this essay is to reflect on the principal objective of this discipline, which is really a philosophy of business life. The study concludes that the aforementioned objective is to foment the voluntary exchange between twoor more parties that have something that interests the other. The result of said exchange, which is key in the marketing process, is to achieve more sales by satisfying clients and obtaining their loyalty by identifying their needs and wishes and joining them with quality products and service. Another conclusion is that client satisfaction and sales, which are objectives for the company, representfor marketing the results of the correct fomenting of voluntary exchange in business management, which is its objective as a discipline in itself. On the other hand, it cannot be said that a marketer is a creator of needs because his/her role is to detect them and propose what will satisfy them. Key words: Marketing, exchange processes, business philosophy, marketer, client manipulation. * Doctoren Administración, maestrías en Administración y en Filosofía, especialización en Docencia y Master en Gestión Socioeconómica. Profesor en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad del Mayab (Red Anáhuac)y en los posgrados del Centro de Innovación Educativa. Coordina el Doctorado en Gestión Estratégica y Políticas de Desarrollo de la misma Universidad. Teléfono: (999) 942 48 00 ext...