Mercadotecnia

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TRABAJOS DE LA PLANILLA |
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Este documento contiene los trabajos realizados en la materia de Mercadotecnia V con el licenciado Ramiro José Zapata de la gestión II -2010 |
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OLIVERA GRANADO LAURA |
03/11/2010 |
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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ÍNDICE

1.-MACDONALS……………………………………………………………………….. 32.-COCA COLA…………………………………………………………………………… 7
3.-GASEOSAS MAPA MENTAL…………………………………………………… 12
4.-CUSTOMER RELATION SHIP MANAGEMENT…………………………… 13
5.-RESUMEN………………………………………………………………………
6.-111 VERDADES RIDICULAMENTE OBVIAS…………………………… 17
7.-LA PERCEPCION…………………………………………………………………… 37
8.-EL CONDICIONAMIENTO………………………………………………………. 44
9.-A.I.D.A……………………………………………………………………………………. 51
10.-ETICA YMEDIO AMBIENTE…………………………………………………… 54
11.-LA COMUNICACIÓN…………………………………………………………… 58
12.-CULTURA BOLIVIANA………………………………………………………….. 71
13.-PRODUCTO, ENVASE,………………………………………………………….. 79
TRIPTICO, AFICHE
14.- ALASITAS……………………………………………………………………………. 81
15.- RESUMEN DE VIDEO……………………………………………………………. 84

McDonald's

McDonald's es una cadena de restaurantes de comida rápida. Sus principalesproductos son las hamburguesas, sándwiches, papas/patatas fritas, menús para el desayuno (burritos, café y huevos), refrescos, batidos, postres y, recientemente, ensaladas y fruta. En la mayoría de los restaurantes se han incluido distintas áreas con juegos para niños. Atiende aproximadamente a 47 millones de clientes al día.[2]
En 1940, los hermanos Dick y Mac McDonald decidieron crear la empresa,introduciendo la comida rápida 8 años después. Pero su salto cualitativo fue en 1955 con la primera franquicia, asumida por el ejecutivo Ray Kroc.
A lo largo de los años se ha ido extendiendo hasta ser uno de los restaurantes con mayor presencia en el mundo, convirtiéndose en un símbolo de Estados Unidos, la comida rápida, el capitalismo y la globalización. McDonald's es la cadena más grande enel mundo y provee una gran variedad de emparedados, bocadillos y otros productos de comida rápida.
Esa presencia global indujo a la publicación británica The Economist elaborar el índice Big Mac, que consiste en comparar el precio de una hamburguesa (la Big Mac, la más famosa de la cadena) en todos los países donde lo venden y así establecer un parámetro común de los costes de vida en cada país ysaber si las monedas están sobrevaloradas con respecto al dólar estadounidense.
El 15 de mayo de 1940, Dick y Mac McDonald abrieron el primer restaurante McDonald's en San Bernandino (California), sobre la Ruta 66. El menú consistía en 20 artículos, sobre todo la barbacoa.
Ray Kroc, un fabricante y vendedor de máquinas de malteadas, decidió visitar en 1955 aquel restaurante que le hizo un pedidode 8 máquinas de batidos, cuando el promedio era 1. Al llegar quedó fascinado por la limpieza y la rapidez del servicio. Entonces decidió unirse a esta empresa.
En 1975, McDonald's decidió incorporar el servicio McAuto. La gente puede pedir el pedido desde su automóvil, a través de una ventanilla situada en uno de los laterales. Así, además de que la sala esté llena, el servicio es, todavía, másrápido. Este concepto lo habían aplicado Wendy's y Pig Sandwich.
El primer país latinoamericano en tener un McDonald's fue Costa Rica, en 1970. El primer McDonald's en El Salvador se inauguró en 1971[3] , en Panamá abrió sus puertas en 1971. En Managua (Nicaragua) en 1975. En México abrió en 1985 ubicándose sobre la lateral del periférico, al sur de la Ciudad de México. En 2009 la cadena cuentacon 381 establecimientos en los 31 estados de la República Mexicana. En Argentina abrió en 1985, en la avenida porteña Cabildo. En Venezuela el primer McDonald's fue inaugurado el 31 de agosto de 1985, en la Urbanización El Rosal, Caracas; para 2009 existen 280 restaurantes de la cadena en todo el país. En Chile abrió en Noviembre de 1990, en la avenida Kennedy, comuna de Las Condes. El 18 de...