Mercadotecnia

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Why we buy
Este libro es muy interesante porque en él se escribe como es que compran los compradores y porque lo hacen, para explicar todo esto este libro se divide en tres partes: la primera es que se consideran la mecánica de las compras es decir cómo es que la consumidores reacción físicamente ante la reacción del espacio es decir como reacción ante un lugar que no tiene el espaciosuficiente para que puedan andar con comodidad los consumidores, la segunda parte habla sobre de la demografía de la compra: cómo se comportan los hombres, las mujeres, los niños, o lo ancianos porque cada uno tiene una forma muy distinta de comportarse ante algún producto o servicio, la tercera parte aborda la dinámica de las compras; dicho de otra forma se analiza el porqué los consumidores respondenpsicológicamente a la colocación de ciertos productos o algunas características de este mismo.
Muchas veces los vendedores o dueños de alguna tienda no se dan cuenta que la zona de transición es decir la zona que junta el exterior con el interior de la tienda es un espacio de venta muy improductivo ya que no se da el espacio suficiente entre la salida y la entrada y pueden llegar a sentirse algoagobiados por tal situación. Pero no solo esta lugar de la tienda es importante sino también como reaccionan los clientes ya estando adentro de la tienda aquí tiene mucho que ver el diseño de la empresa ya que suele ser un gran impacto para los clientes porque mientras ellos entran y buscan lo que desean a la vez están analizando el lugar al momento de entrar se conectan ciertos sensores queestimulan al cliente y lo hacen darse de cuenta de las cosas que no son las adecuadas para la tienda como puede ser si hay mucho alumbramiento o si hace frio o calor o tal vez allá demasiado ruido, el autor menciona en la lectura que si usted pone la debida atención en el momento justo en el cliente se puede predecir cuál será su comportamiento por eso se dice que el diseño de la tienda es elemental paradar una buena impresión en los clientes.
La mecánica de las compras tiene que ver con las ideas que se explican a continuación.
Si los pasillos son demasiado estrechos y los clientes tiene que agacharse para alcanzar las mercancías están expuestos a ser tocados por los demás compradores que pasan por detrás de ellos esto definitivamente alejara a los compradores de esa área y en especial si soncompradores mujeres esto reduce la cantidad de tiempo invertido en la empresa y por lo tanto la cantidad del dinero gastado, los compradores necesitan el uso de sus manos para tocar, sentir, tomar y examinar los bienes, si un cliente está agobiado por que trae algunos artículos en la mano o bien lleva consigo a un niño probablemente el tiempo que este dure en la empresa será mucho menos, que sien la entrada la tienda tuviera carritos de compras, accesos a guardarropa o cochecitos para los niños.
Muy a menudo las señales que ponen en las tiendas minoristas no son las adecuadas por ejemplo ponen textos muy largos o con letras mas chiquitas que no se pueden ser escaneada, por ejemplo si se pone un letrero en un lugar por donde solo se tardan en pasar 4 segundos y el letrero es pura leerseen 12 segundos lógicamente nadie lo va a leer y este no tendrá ningún impacto por esta razón los empresarios deben de saber cuáles son las actitudes que pueden tomar los consumidores ante algún producto, servicio o locación y estas estrategias se las deben de enseñar a sus trabajadores que al fin de cuentas son los que mantendrán contacto directamente con la empresa, una de estas estrategiaspudiera ser saber cómo acomodar los productos en una tienda por ejemplo; dice el autor del libro que los clientes siempre que entra a una tienda hacen un movimiento típico, saber estos patrones es importante para saber cómo diseñar la tienda los individuos tienden a girar siempre a la derecha cuando se mueven a través de una tienda, también es importante proporcionar a los clientes áreas de descanso...
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