Mercadotecnia

SUERTE A TODOS, ESTUDEN BIEN, Y GRACIAS POR HACER RESUMENES…

INTRODUCCION
1. Concepto del comercio
Comercio: transmisión de bienes y servicios con un fin lucrativo.
Tres notas se desprenden de este concepto:
1. El comercio transmite no produce
2. El objeto de transmisión son bienes y servicios.
3. tiene un fin lucrativo.
2. Comercio tradicional
Se asimila al comercio primitivo yanticuado, cuya característica mas relevante consistía en la imposibilidad del acceso directo a la mercancía por parte del comprador.
Barreras que impedían contacto con el producto.
1. El mostrador: ocultador de los productos.
2. El vendedor: elemento humano que posibilita entrar en contacto con el surtido ofertado.
3. El almacén: lugar donde se guardaban los productos en el que no podíaintroducirse el comprador de forma física.
Los sistemas de explotación comercial se resumen en dos tipos: tradicional y libre comercio.
2 tipos de comercio:
1. Comercial tradicional primitivo, tiene las siguientes características:
* *La existencia de un mostrador que separaba al cliente y la mercancía.
* *La distribución en planta a) almacén debe ocupar el 50% de la tienda. b) espacio de ventasocupaba el 25%. c) sala de espera ocupaba el 25%.
* *La abundancia de cajas impedían que la mercancía sea vista por los clientes.
* *Los productos se vendían a granel ventas de larga duración.
* *El escaparate no era un elemento fundamental de la tienda, en muchos caso no existía.
* *Los comercios eran familiares no había una formación técnica para los vendedores.
1.3 Comercio enlibre servicio
El término autoservicio tiene 2 acepciones:
1. Tecnica de ventas con características especificas.
2. uno de los tipos en que se dividen los establecimientos en régimen de libre comercio.
El comercio en libre servicio tiene ventajas frente al comercio tradicional según Ortiz de Zarate:
1. Para el comercio:
-Secciones de venta tradicional que fomenten el atractivo del comercio.-Ventas por impulso.
-menores costos de personal.

2. Para el cliente:
-Contacto directo con el producto.
-Rapidez en la compra.
-Información de los precios que están marcados en la estantería.

En la venta en libre servicio el vendedor no existe: el producto se vende por si mismo.
1.4 Comercio Tradicional Versus Libre Comercio
Las principales características de estos 2 sistemas sonel: producto, comprador y vendedor.
En la venta tradicional el producto es ofrecido al consumidor por medio de un vendedor, en la venta de libre servicio el producto se comunica con el cliente en las góndolas o estantes.
En la venta en libre servicio el comprador elige libremente su compra, en la venta tradicional por el contrario entre los productos mostrados por el vendedor.
El vendedor en laventa tradicional se convierte un elemento clave de la venta y en la venta en libre servicio el vendedor no existe.
2. Comercio moderno características:
* Superficie de exposición: exposición de los productos es el éxito comercial.
* Distribución del local: los clientes recorren la mayor parte y así visualizan el máximo de los productos.
* Secciones: conseguir que las personas haganel máximo recorrido en el interior del mismo
* Selección del surtido: de esta depende la imagen del punto de venta.
* Puerta de entrad: una sola puerta debe ser amplia para facilitar la entrada y la salida.
* Circulación: evitar cuellos de botella, y pasillos sin salida.
* Cajas: puede haber una o varias cajas de cobro a cliente.
* Iluminación: la técnicamente correcta.
*Techos: altos de forma que se puede crear una intimidad.
* Suelos: comodidad y seguridad son requisitos imprescindibles que sean fácil de conservar y limpiar.
1.5 Tendencias En El Comercio
Salen establece 5 tendencias actuales en el comercio: sofisticación, especialización, simplificación, descentralización, y personificación.
1. Sofisticacion: cambio del consumidor del consumo de cantidad...