Mercadotecnia

CASO: THE GAP

1) Liste los factores positivos y negativos del desempeño de GAP durante la administración del Sr. Drexler.

Positivos:

* Posicionamiento en el mercado para capitalizarla nueva tendencia de la moda.
* Planes de expansión debido al éxito obtenido entre 1996 y 1999.
* Introducción al mercado de nuevas opciones para hombres, mujeres y niños.

Negativos:* Toma de decisiones centralizada y basada en el instinto.
* No estar a la expectativa del entorno (competencia).
* Apertura de nuevas tiendas aún teniendo pérdidas en tiendas existentes.* Basarse solamente en el producto y no en las necesidades de los clientes.
* Ausencia de medios tecnológicos para dar seguimiento o monitoreo a las distintas tiendas y verificar el comportamientoen las ventas.
* Crea distancia entre los clientes principales que lo han mantenido de 20 a 30 años.

2) ¿Cómo segmentaría usted los mercados de GAP, Banana Republic, Old Navy y la nueva cadenatodavía sin nombre?

* Tomaría en cuenta los factores externos que intervienen en el poder adquisitivo de los futuros clientes.
* Realizar un estudio de mercado y segmentarlo para determinarun o varios mercados meta a quien ofrecer los productos.
* Averiguar las necesidades o deseos del mercado meta para ofrecerles productos de mayor calidad y a costo accesible con respecto a lacompetencia.

3) ¿ Cómo identificaría mercados meta mal atendidos que GAP podría considerar?.

* Realizando encuestas para obtener información del grado de satisfacción o insatisfacción delmercado a quien se ofertan los productos.
* Establecer relaciones con los clientes y conocer sus gustos, deseos y expectativas sobre la oferta de nuevos productos que desearían adquirir.

4) ¿Quélecciones nos deja este caso?

* Para obtener mayores utilidades las estrategias de marketing deben orientarse al acercamiento con el cliente, se deben crear relaciones con los consumidores para...