Mercadotecnia

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CAPITULO 5

EL MERCADO DE CONSUMIDORES

Distribución Geográfica
Los ejecutivos de marketing deben monitorear los patrones actuales y las tendencias proyectadas de la población a fin de planear sus estrategias.

ELEMENTOS

Demografía del consumidor: Es una estadística vital que describe a la población.

Edad: Los ejecutivos de marketing necesitan estar prevenidos respecto a la forma enque está cambiando la población respecto a las edades.

Genero: El permanente crecimiento del número de mujeres trabajadoras y el otro es el creciente traslape de los roles masculino y femenino.

Este hecho es importante para las empresas, pues los estilos de vida y el comportamiento de compra de las mujeres en la fuerza de trabajo externo son muy diferentes a los de las amas de casa.
En otrocambio de papeles, los hombres están realizando más compras de abarrotes. Esto es muy significativo pues se trata de un papel tradicionalmente femenino y porque el comportamiento de los compradores de abarrotes masculinos es muy diferente al de los femeninos.

Ciclo de la vida familiar
Etapas:
• Etapa de soltero: personas jóvenes.
• Jóvenes casados: matrimonio sin hijos.
• Nidolleno: jóvenes casados con hijos.
• Padres solteros: personas jóvenes de edad madura con hijos dependientes.
• Divorciados y solitarios: Divorciados sin hijos dependientes.
• Matrimonios de edad madura: sin hijos.
• Nido lleno II: matrimonios de edad madura con hijos independientes.
• Nido vacío: Matrimonios ancianos, sin hijos que vivan con ellos.
• Solterosancianos: solteros que siguen trabajando o ya se jubilaron.

Educación e ingreso
La educación tiene efecto muy importante en el ingreso.
A continuación se comentan algunos de los hallazgos obtenidos en los estudios de gastos de los comunicadores que efectúo el Departament of Labor:

➢ En todas las categorías de productos, la gente de determinado nivel de ingreso gasta significativamente másdinero en números absolutos que los de niveles inferiores.
➢ Las familias de ingresos bajos destinan un porcentaje más alto de sus gastos totales a algunas categorías de productos, como el alquiler.
➢ En cada grupo de ingresos sucesivamente más alto, la cantidad invertida en alimentos disminuye como porcentaje de los gastos totales.
➢ El porcentaje de los gastos totales destinados altransporte, entre ellos la compra de automóviles, tiende a crecer al aumentar las percepciones de los grupos de ingresos bajos y medios.
➢ El porcentaje de los gastos totales destinados al total de vivienda, servicios públicos y mantenimiento de la casa permanece muy constante en los grupos de ingresos medios y altos.
➢ En cada grupo de ingresos sucesivamente más altos, un porcentajemenor de los gastos totales de la familia se destina a la atención médica, pero un porcentaje más alto se invierte en seguros y pensiones

Origen Étnico

TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR

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NIVEL DE PARTICIPACION DE LOS CONSUMIDORES
➢ El consumidor carece de información sobre las alternativas que le permiten satisfacer las necesidades.
➢ El consumidor considera que se invertirámucho dinero
➢ El producto tiene una gran importancia social
➢ Se considera que el producto tiene muchas posibilidades de reportar beneficios muy importantes.

LA COMPRA POR IMPULSO
Un cliente que espera en la fila de una caja registradora que ve el encabezado.

RECONOCIMIENTO DE UNA NECESIDAD NO SATISFECHA
IDENTIFICACION DE ALTERNATIVAS
EVALUACION DE ALTERNATIVAS
INFORMACION YDECISION DE COMPRA
FACTORES SOCIALES

LA CULTURA
-Algunas tendencias culturales:
-El tiempo ha cobrado tanta importancia como el dinero.
-Las familias con doble ingreso son la norma
-Los roles de los géneros empiezan a pelear su identidad
-Se admira lo juvenil

CLASE SOCIAL
La clase alta
La clase media alta
La clase media baja
La clase baja alta
La clase baja, baja

GRUPOS DE...
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