Mercadotecnia

MERCADOTECNIA
 Y
 LA
 EMPRESA
 
MKT
 MIX
 
2014-­‐3
 

MEDIO
 AMBIENTE
 DE
 LA
 
MERCADOTECNIA
 
Una
 compañía
 opera
 dentro
 de
 un
 ambiente
 externo
 que
 
generalmente
 no
 puede
 controlar.
 
 

Al
 mismo
 Oempo
 existen
 algunos
  • Medio
 ambiente
 
recursos
 de
 markeOng 
 y
 otros
 
externo
 
ajenos
 a
 esta
 función
 dentro
 de
 la
 
• Medio
 ambiente
 
empresa
 que
 por
 lo
 regular,
 
interno
 
pueden
 controlar
 sus
 ejecu5vos.
 
Fuente:
 

Medio
 ambiente
 externo
 
Llamados
 así
 por
 que
 
afectan
 a
 todas
 las
 
organizaciones
 que 
incluyen
 demograYa,
 
condiciones
 económicas,
 
culturas
 y
 leyes.
 

MEDIO
 AMBIENTE
 EXTERNO
 
Condiciones
 
económicas
 
Factores
 
PolíOcos
 y
 
legales
 

DemograYa
 
Programa
 
de
 la
 
Compañía
 

Tecnología
 

Competencia
 

Factores
 
socioculturales
 
Fuente:
 

MARKETING MIX
 
PRODUCTO
  • CONSUMIDOR
 
PRECIO
 

• COSTO
 

PLAZA
 

• CONVENIENCIA
 

PROMOCIÓN
  • COMUNIC
 ACIÓN
 

Mercado:
 
 
•  Es
 la
 esencia
 misma
 de
 la
 MKT
 y
 debe
 
consOtuir
 el
 centro
 de
 las
 decisiones
 de
 una
 
organización.
 

EL
 CONSUMIDOR
 
Es
 la
 persona que
 usa
 o
 consume
 los
 
bienes
 y
 servicios
 para
 obtener
 un
 
beneficio
 o
 uOlidad.
 
 
El
 comprador
 es
 quien
 adquiere
 el
 
producto.
 
 

En
 algunos
 casos
 el
 comprador
 y
 
consumidor
 pueden
 coincidir
 en
 la
 
misma
 persona,
 mientras
 que
 otros
 son
 personas
 dis5ntas.
 

El
 Consumidor
 
Además
 de
 
consumidores
 
individuales
 
existen
 
compradores
 
organizacionales
 
(empresas,
 
insOtuciones).
 
 

• El
 comprador
 decide
 la
 
compra
 y
 el
 consumidor
 
uOliza
 o
 emplea
 los
 
bienes
 y
 servicios
 
adquiridos
 dentro de
 la
 
organización.
 

COMPORTAMIENTO
 DEL
 
CONSUMIDOR
 
El
 
comportamiento
 
del
 consumidor
 
puede
 definirse
 
como:
 

•  el
 comportamiento
 que
 los
 consumidores
 
muestran
 al
 buscar,
 comprar,
 usar,
 evaluar
 
y
 disponer
 de
 los
 productos,
 servicios
 que
 
esperan que
 sa5sfagan
 sus
 necesidades.
 

Este
 Opo
 de
 estudio
 incluye
 que
 compran,
 por
 qué
 lo
 
compran,
 cómo
 lo
 compran,
 cuándo
 lo
 compran,
 dónde
 
lo
 compran
 y
 con
 qué
 frecuencia
 lo
 compran.
 
 

Los
 principales
 aspectos:
 
Necesidades
 y
 deseos
 de
 los consumidores
 
UOlidad
 buscada
 por
 los
 compradores
 
Capacidad
 de
 los
 productos
 para
 saOsfacer
 las
 
necesidades
 
AcOvidades
 que
 proporcionen
 intercambios
 
saOsfactorios
 

FACTORES
 DE
 INFLUENCIA
 DEL
 
COMPORTAMIENTO
 DE
 COMPRA
 

Los
 consumidores
 desarrollan
 disOntas
 fórmulas
 de
 decisión
 de
 compra
 según
 la
 
necesidad
 que
 sientan
 y
 el
 producto
 que
 
adquieran
 para
 saOsfacerla.
 
 

INFLUENCIAS
 EXTERNAS
 DEL
 
CONSUMIDOR
 

 
•  Cultura
 
1.
 Entorno
  •  Clase
 social
 
•  Familia
 
social
 
•  Grupos
 sociales
 
2.
 Esfmulos
 ...