Mercadotecnia

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
ESCUELA PROFESIONA DE ING. INDUSTRIAL
FACULTAD DE INGENIERIA
Ing. Jorge Arroyo Prado | PROFESOR |
CASO Nº1

CASO: | Teléfonos de México (TELMEX) |

ALUMNOS:
* AVILA CUYA JOSE
* ESPINOZA HUAYLLAS, BETO
* NUÑEZ-MELGAR POSADAS, RENATO

13/08/2012

indice:
1.- resumen de la lectura……………………………………3
1.1 introduccion………………..………………………..3
1.2sintesis de la lectura…………………………..….4
2.- analisis foda……………………………………………….5
3.- preguntas de analisis………..…………………………..6
4.-webgrafia………………………………….………………..7

CASO 1: Teléfonos de México – “Telmex”
1. Resumen de la lectura
1.1. Introducción
Telmex es una empresa mexicana de Telecomunicaciones con sede en la Ciudad de México. La empresa ofrece una variada gama de productos y servicios relacionadoscon las Telecomunicaciones en México y Latinoamérica, entre los que se incluyen una extensa red de telefonía e Internet, además de la convergencia digital (Triple Play) (Televisión, Internet, y Telefonía).
Telmex, posee una filial llamada Telmex Internacional, que da servicio en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, Uruguay, y los Estados Unidos.
1.2 Síntesis de la Lectura-“Telmex”-
Historia de la empresa.
Fue fundada en1947, luego de la fusión de las empresas Ericsson e International Telephone and Telegraph Company con lo cual se convirtió en el único proveedor de servicios telefónicos en el País.
Después de su privatización, Telmex comenzó con un plan de inversión en nueva tecnología, fibra óptica y cobertura total del país.
La expansión de Telmex comenzó conTelmex USA y la apertura de oficinas y servicios en Estados Unidos. En el 2004, Telmex compro el total de las acciones de AT&T Latin América con lo cual obtiene presencia en Colombia, Argentina, Brasil, Perú, Chile y Uruguay, convirtiéndose hoy en día en la empresa de telefonía mas grande de América Latina.
Estrategia de mezcla de Marketing internacional.-
“estrategia de producto”
Telmexofrece en México servicios de telecomunicaciones, gracias a sus 75 000 kilómetros de red de fibra óptica. Ofrece, junto con sus filiales, una amplia gama de telecomunicaciones avanzadas
Entre estos servicios podemos encontrar.-
* Tarjetas telefónicas
* Acceso a internet
* Acceso local por línea fija
“Entorno cultural”
En cuanto a los sitios web, se intento adaptar los mismos a nivellocal en términos de diseño, contenidos e idioma.

“Entorno Político”
Telmex llego a un acuerdo con sus rivales comerciales respaldados por AT&T y MCI, que puso fin a una controversia en torno al acceso al mercado de las telecomunicaciones mexicanas.
El gobierno mexicano permitió a las empresas arrendar líneas de su infraestructura de telecomunicaciones para que estas pudieran ofrecerllamadas de larga distancia. Esta medida tenía como objetivo reducir los precios, gracias a la mayor competencia por parte de Telmex.
“Entorno Legal”
La adquisición de empresas locales permitió a Telmex penetrar con mayor facilidad en los mercados extranjeros y aprovechar su experiencia practica local.
“La Competencia”
Tras una década de enfrentar a la competencia, Telmex continúo controlandocasi dos tercios del mercado de la larga distancia en México y cerca de 70 por ciento del tráfico telefónico.
La estrategia de Telmex ha sido ofrecer un precio acorde con la calidad de sus productos. Otra de sus estrategias fue crear una buena reputación duradera, su solida situación operativa y financiera en los mercados globales ha provocado que sus clientes extranjeros busquen sus servicios.2. Análisis FODA
F O D A | ANÁLISIS DEL MEDIO INTERNO | ANÁLISIS DEL MEDIO EXTERNO |
Ámbito positivo(+) | FORTALEZAS (F) | OPORTUNIDADES (O) |
| * Contar con una red digital avanzada de fibra óptica para el servicio de telecomunicaciones. * Ofrece una amplia gama de servicios y productos de telecomunicaciones. * Poder Adquisitivo para inversión extranjera directa *...