Metodo Scor Medicion Rendimiento Cadenas De Suministro

El modelo de referencia de operaciones de la cadena de
suministro (SCOR)
El Modelo de referencia de operaciones de la cadena de suministro (SCOR, Supply
Chain Operations Referente Model) es un modelo de referencia de procesos
desarrollado por el Supply-Chain Council como una herramienta estándar para
diagnosticar la gestión de la cadena de suministro. El Modelo SCOR permite, mediante
lautilización de una estructura determinada de procesos, describir cadenas de
suministro utilizando un conjunto común de definiciones. Como resultado, industrias
dispares pueden ser enlazadas para describir cualquier cadena de suministro en toda
su amplitud sea simple o compleja. Asimismo, el Modelo proporciona las bases para
mejorar dichas cadenas de suministro.
El Modelo SCOR integra conceptosbien conocidos relacionados con la reingeniería
de procesos -al reflejar el estado actual de los procesos y definir el estado que en el
futuro se desea alcanzar-, el benchmarking -al cuantificar el funcionamiento de
empresas similares y establecer objetivos basados en los resultados de los mejores en
su categoría- y la identificación de mejores prácticas -al caracterizar las prácticas
degestión y las soluciones de software que conducen a ser los mejores en cada
categoría-.
A continuación se muestra gráficamente el ámbito contemplado dentro del Modelo SCOR.

Como se refleja en el gráfico, la cadena de suministro contemplada dentro del Modelo incluye desde los proveedores de nuestros proveedores, hasta los clientes de nuestros
clientes, es decir, considera la cadena de suministroentendida en sentido amplio.

Los cinco procesos básicos de gestión que proporcionan la estructura del Modelo son
planificación, aprovisionamiento, producción, suministro y retorno. Para cada uno de
estos procesos, el Modelo contempla tres tipos de procesos: los de planificación, los
de ejecución y los de capacitación.

A continuación se describen los procesos básicos en líneas generales.• Planificación. En este ámbito se analiza cómo equilibrar los recursos con los
requerimientos y establecer y dar a conocer los planes para toda la cadena. Por
otra parte se estudia el funcionamiento general de la empresa y se considera cómo alinear el plan estratégico de la cadena con el plan financiero.
• Aprovisionamiento. Dentro de este ámbito se analiza cómo realizar la programación deentregas, la identificación, selección de proveedores y valoración de proveedores o la gestión de inventarios.
• Producción. Corresponden a este ámbito el estudio de la programación de actividades de producción, de las características del producto, de la etapa de prueba o de la preparación del producto para su paso a la siguiente etapa de la cadena logística. Asimismo, en el caso de que resulte deaplicación, se contempla la finalización de temas relacionados con ingeniería.
• Suministro. Dentro de este ámbito se analizan todos los procesos de gestión relacionados con peticiones de clientes y envíos, con la gestión de almacén, con la recepción y verificación del producto en el cliente y su instalación si es necesario y, finalmente, con la facturación a cliente.
• Retorno. Los procesosrelacionados con el retorno del producto y servicio postentrega
al cliente son objeto de análisis dentro de este ámbito del Modelo.

El Modelo SCOR no permite describir todos los procesos de negocio o actividades.
Concretamente, no se contemplan las actividades de ventas y marketing, desarrollo de
producto, investigación y desarrollo o soporte post-venta al cliente.
Los niveles de detalle quemaneja el modelo se muestran a continuación:

NIVEL 1
• Tipos de procesos. En el primer nivel se define el alcance y el contenido del Modelo de referencia de operaciones de la cadena y se establecen los objetivos de rendimiento de los procesos de aprovisionamiento, producción y suministro.
En definitiva, se fijan las bases de actuación.
Las herramientas básicas son el análisis de FODA y...