Metodologia De Sueldos Y Salarios

UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN
NICOLÁS DE HIDALGO

FACULTAD DE CONTADURÍA Y
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ACADEMIA DE ADMINISTRACIÓN

MANUAL DE APUNTES
MERCADOTECNIA I

Desarrollados por Profesora:
M. en A. María Ofelia Mendoza Galván

Morelia, Michoacán, Agosto de 2009.

1

INDICE
Tema

Página

Programa de Mercadotecnia I de la FCCA

s/n

Introducción

3

Presentación5

Bibliografía

6

Técnicas de Enseñanza Aprendizaje

6

Objetivo General

7

Unidad I Concepto de Mercadotecnia y su Evolución

7

Unidad II El Ambiente de la Mercadotecnia

15

Unidad III
La Función de mercadotecnia, su interrelación con otras funciones 20
Unidad IV Clasificación, Objetivos y Funciones de Mercados

25

Unidad V Comportamiento del Consumidor

28Unidad VI
Segmentación, Selección y Posicionamiento de Mercados

33

Unidad VII Técnicas de Investigación mercadológicas

38

Unidad VIII Entorno Legal de la Mercadotecnia en México

41

Bibliografía Consultada

44

Constancia de uso comprobado del Manual de Apuntes

2

s/n

NTRODUCCIÓN:
Debido al acelerado crecimiento de la población a nivel mundial y dado que
lahumanidad requiere de satisfactores para su supervivencia y bienestar; las
organizaciones actuales cada día trabajan más para producir los bienes que
demanda la sociedad y que satisfagan en forma efectiva las necesidades de
las personas que habitan este planeta tierra.
Las organizaciones tienen que ser más eficaces en la producción de bienes y
servicios, mediante una buena organización ycoordinación de sus áreas que
lleven al objetivo de hacer coincidir los productos con los compradores en el
momento y lugar que éstos últimos los requieren.
Existe una disciplina llamada Mercadotecnia, que bien estructurada como
área funcional en las empresas, es de gran utilidad y puede propiciar mayor
productividad, por consiguiente más utilidades para las organizaciones. Sin
embargo en la actualidadlos procesos de marketing también son aplicados
en organismos no lucrativos como son las dependencias de gobierno, las
instituciones de beneficencia, las organizaciones civiles, etc.
El Licenciado en Administración es el profesional responsable de colaborar
con los empresarios en la toma de decisiones en todas las áreas
administrativas, pero en especial en aspectos de comercialización de losproductos; es por ello que en el plan de estudios de esta carrera, se incluyen
tres cursos de mercadotecnia. Con lo cual los estudiantes se preparan para
aplicar las estrategias y tácticas en cuanto al marketing, lo que les dará las
fortalezas ya sea como empresarios o administradores para afrontar la
competencia tanto local, como nacional y global de las organizaciones.
En el curso deMercadotecnia I se analiza y estudia con los alumnos los
fundamentos del marketing, básicos para la comprensión de otros cursos
posteriores. Es de vital importancia que los estudiantes aprendan desde la
primera unidad estos conceptos de la mercadotecnia, la evolución de esta
disciplina, sus objetivos y funciones; en la unidad dos se desarrolla el
ambiente de la mercadotecnia, el macroentorno y suinfluencia en las
organizaciones, así como el ambiente interno para la toma de decisiones; en
la tercera unidad se estudia la función de mercadotecnia y su relación con
otras áreas dentro de la empresa; el tema de la unidad cuatro se refiere los
mercados, su clasificación y objetivos; en la quinta unidad se analiza la
importancia de conocer el comportamiento del consumidor y los factores queinfluyen en su decisión de compra de las personas, lo cual es esencial saber
para la comunicación con los mercados; el segmentar el mercado y elegir
mercados meta se aborda en la unidad seis, de gran utilidad para las
empresas pues dadas las condiciones de la economía es difícil atender a
todos los mercados en forma eficaz, es por ello que se divide el mercado lo
que le dará una ventaja...