Mezcla de marketing

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Universidad de San Carlos de Guatemala Facultad de Ingeniería Escuela de Ingeniería Mecánica-Industrial

MODELO DE PLAN ANUAL DE MERCADEO, PARA UNA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS VARIOS

Brenda Lucrecia Solomán Hernández Asesorado por el Lic. David Solares Cabrera

Guatemala, octubre de 2008

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE INGENIERÍA

MODELO DE PLAN ANUAL DEMERCADEO, PARA UNA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS VARIOS

TRABAJO DE GRADUACIÓN

PRESENTADO A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA POR:

BRENDA LUCRECIA SOLOMÁN HERNÁNDEZ ASESORADA POR EL LICENCIADO DAVID SOLARES CABRERA AL CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE INGENIERA INDUSTRIAL

GUATEMALA, OCTUBRE DE 2008

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERÍA

NÓMINA DEJUNTA DIRECTIVA

DECANO VOCAL I VOCAL II VOCAL III VOCAL IV VOCAL V SECRETARIA

Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos Inga. Glenda Patricia García Soria Inga. Alba Maritza Guerrero de López Ing. Miguel Ángel Dávila Calderón Br. Milton De León Bran Br. Isaac Sultan Mejía Inga. Marcia Ivónne Véliz Vargas

TRIBUNAL QUE PRACTICÓ EL EXAMEN GENERAL PRIVADO

DECANO EXAMINADOR EXAMINADOR EXAMINADORSECRETARIA

Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos Ing. William Abel Antonio Aguilar Vásquez Ing. Walter Leonel Ávila Echeverría Ing. Javier Mauricio Reyes Paredes Inga. Marcia Ivónne Véliz Vargas

HONORABLE TRIBUNAL EXAMINADOR

Cumpliendo con los preceptos que establece la ley de la Universidad de San Carlos de Guatemala, presento a su consideración mi trabajo de graduación titulado:

MODELO DEPLAN ANUAL DE MERCADEO, PARA UNA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS VARIOS,

tema que me fuera asignado por la Dirección de la Escuela de Ingeniería Mecánica Industrial, el 23 de octubre de 2006.

Brenda Lucrecia Solomán Hernández

ACTO QUE DEDICO A:

Dios

Gracias por haberme permitido llegar hasta aquí porque sin Él no sería nada. Por la salud, su amor y misericordia que me da cadamañana y el regalo más grande de su salvación.

Mis padres

Carmelina de Solomán, que con su

apoyo,

ejemplo, amor y oraciones fue posible hacer de mí lo que hoy soy. Sarvelio Solomán, por su apoyo a lo largo de todos estos años.

Mis hermanas

Carmen Solomán, por su apoyo incondicional y consejos que me ha dado. América Solomán, por el apoyo que me ha brindado.

Mis sobrinos

Isaí,Dorcas, Dulce y María Fernanda, por el afecto que me brindan cada día.

Mis amigos

Ana Luisa, Pablo, Manolo, Glendis, Rocío, Lesbia, Yacky, Paty, Yuvetza, Beatriz, por todo su apoyo y por estar con migo en las buenas y en las malas.

Mi asesor

Lic. David Solares, por su apoyo y esfuerzo.

ÍNDICE GENERAL

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES ……………...…………….…………………………VGLOSARIO……………………...………….…………………….…………….……..IX RESUMEN………………………………….……...………………….….…………...XI OBJETIVOS……………………………….……..………………….……………….XIII INTRODUCCIÓN……………………..…………………..……………………….....XV

1. GENERALIDADES

1.1 Qué es un plan anual……….………………………………………….………….1 1.2 Etapas del plan anual……………………………………………………………..4 1.3 Misión……………………………………………………………………………….6 1.4 Objetivos……………………………………………………………………………7 1.4.1 Variables cualificables…………………………………………………..9 1.4.2 Variablescuantificables………………………………………………..10 1.5 Metas………………………………………………………………………………10 1.6 Mezcla de mercadeo……………………………………………………………..11 1.6.1 Producto…………………………………………………………………12 1.6.2 Plaza……………………………………………………………….........13 1.6.3 Precio…………………………………………………………………....16 1.6.4 Promoción……………………………………………………………….17 1.7 Estrategias…………………………………………………………………..........18 1.7.1 Estrategia de jaleempuje……………………………………………..20 1.7.2 Estrategia de penetración……………………………………………..24 1.7.3 Estrategia de desarrollo del producto………………………………..25 1.7.4 Estrategia de desarrollo de mercado………………………………...27 1.7.5 Estrategia de diversificación…………………………………………..27

I

1.8 Definición de análisis del entorno (FODA)………………………….…………28 1.8.1 Fortalezas…………………………………………………………….…29...
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