micro y macroeconomia


LOGÍSTICA DE MATERIALES
ING. José Luis Flores Andrade








CORTES TORRES EVA MELINA
SP02SV-13

TEMAS











21 de Agosto del 2014


ÍNDICE


MARCO TEÓRICO

¿Qué es el ERP?..........................................................................3
¿Para que sirve un ERP?.............................................................3
Beneficios de unERP……………………………………………….4
¿Qué es un CRM?........................................................................4
¿Para que sirve un CRM?............................................................5
Beneficios de un CRM…………………………………………….5
CONCLUSIÓN………………………………………………………..8
FICHAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………..9









MARCO TEÓRICO

¿Qué es el ERP?
La Planeación de RecursosEmpresariales (Enterprise Resource Planning), Los sistemas ERP están diseñados para incrementar la eficiencia en las operaciones de la compañía que lo utilice, además tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio y si se aprovecha al máximo el trabajo de consultoría durante la implantación permite mejorar los procesos actuales de trabajo. Si el cliente desea organizarse mejorestos sistemas son un aliado excelente ya que le permite aumentar la productividad de la compañía en forma considerable.
¿Para que sirve un ERP?
Existen tres razones fundamentales por las cuales una empresa se interesa en implantar una solución ERP: aumentar su competitividad, controlar mejor sus operaciones e integrar su información.
Competitividad
Las empresas requieren continuasoptimizaciones de sus costos, ya sea de producción, comercialización o administración; por otro lado, deben incrementar constantemente su productividad.

Control
Varias empresas tienen un manejo aislado de la información generada en los distintos departamentos y requieren de una solución global que integre y organice los datos para que en forma accesible apoye la toma de decisiones.

Integración
Esimportante integrar la información en las áreas vitales de la empresa como finanzas, distribución y manufactura. En este sentido una de las principales integraciones son entre el back-office y el front-office, es decir, aquellas aplicaciones que apoyan la fuerza de ventas, comercialización y servicio al cliente con las aplicaciones de permiten a las empresas comprar, monitorear, administrar ydistribuir productos.

Los sistemas ERP, permiten controlar los diferentes procesos de la compañía, al automatizarlos en punto de inicio del siguiente, es decir cuando un cliente realiza un pedido, se genera una orden de compra, producto, cobro y todos los movimientos contables necesarios. Si una empresa no cuenta con un ERP, todos los procesos se realizan de manera independiente en mayor tiempo,generando duplicidad de información, errores de captura y por tanto mayores esfuerzos en cuanto calidad. Con un ERP simplemente se captura el pedido y en el sistema se carga en todo el proceso, por lo que la información no se manipula y se consulta de forma automática.



Beneficios de un ERP
Optimizar, estandarizar y agilizar los procesos de negocio.
Facilitar el acceso a toda la información dela compañía de forma confiable, precisa y oportuna, a través de la integración de datos.
Optimizar la comunicación y compartir información  entre diferentes áreas de la organización.
Eliminar operaciones y procesos innecesarios.
Reducir costos al contar con una visibilidad en línea de lo que sucede en el negocio. 
Incrementar la asertividad, al eliminar la improvisación por falta deinformación.

Normalmente un ERP se compone de los siguientes módulos:

Finanzas: Se trata de los datos contables de la empresa: la Contabilidad analítica, Recursos Humanos, Gestión de Pagos, etc.
Logística: Permite administrar todo lo relacionado a Ventas / Compras y particularmente la administración de Inventarios. Administra tanto Cliente como Proveedores.
E-commerce: Permite hacer el...