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COMPARTE ESTE ARTICULO CON TUS AMIGOS – COLEGAS – ALUMNOS " Compartir el conocimiento es una acción de seres inteligentes, que han comprobado que el conocimiento es un bien que crece a medida que se lo comparte" Prof. Mario Hector Vogel Director Club Tablero de Comando Para asociarte GRATIS al Club ingresa en:

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EVALUACIÓN DE VARIABLES ORGANIZACIONALES VINCULADAS CON LA GESTIÓN DE CALIDAD EN EL PROCESO INDUSTRIAL DE LA AGROINDUSTRIA AZUCARERA
MSc. Ing. Bismayda Gómez Avilés1 MSc. Lic. Maria del Carmen Echavarría1 MSc. Lic. Juan L. Ríos Díaz1 Dr.C. Ing. Ramón Pons Murguía2 RESUMEN En el trabajo sepresenta el estudio realizado en dos empresas azucareras, con el propósito de diagnosticar el clima organizacional y la orientación a la calidad. El análisis de la información permitió evaluar el estado de las áreas críticas Liderazgo, Motivación, Reciprocidad, Participación y con el procesamiento estadístico se establecieron las correlaciones bi-variadas entre las variables que cualifican lasáreas críticas. Se obtuvieron niveles insatisfactorios en las variables que caracterizan un ambiente no adecuado para enfrentar un proceso exitoso de gestión de calidad.

INTRODUCCIÓN Lleva muchos años entender que un sistema de calidad precisa de una cultura especial en la organización para poder trabajar de forma sostenida en la mejora continua. Deming (1986) establece los 14 puntos de sufilosofía. Para Imai (1986) la primera y fundamental preocupación en el Control de Calidad Total, es la

calidad de las personas; una organización capaz de conseguir calidad en su gente tiene medio camino andado para producir con calidad
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En este sentido Cantú

Centro Universitario “José Martí” de Sancti Spiritus Universidad “Carlos Rafael Rodríguez” de Cienfuegos.

(2001) plantea lanecesidad de establecer valores corporativos que marquen la frontera cultural, como base para estrategias a corto plazo y el actuar diario de los individuos. Es necesario entonces de iniciar un proceso de intervención en la cultura de la empresa y el mismo clima, orientándolos hacia una posición favorable o propicia para recibir al sistema de calidad que se propone (González 2003). Para éste autor senecesaria una atención previa a la cultura organizacional y una creación de condiciones favorables del clima laboral, para que el efecto de un sistema de calidad no sea visto como otra de las tantas tendencias o teorías administrativas que han hecho parte de la proliferación de los tantos enfoques organizacionales que pasan de moda. Planteamientos que llevan a que los directivos de las organizacionesse percaten que el medio ambiente laboral forma parte del activo de la empresa y como tal deben valorarlo y prestarle la debida atención, siempre tratando de buscar la forma de lograr la mayor motivación posible por parte de sus empleados. En este sentido el estudio del clima permite inferir sobre el estado del ambiente de trabajo propio de la organización. Dicho ambiente ejerce influencia...
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