Mk one to one

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Universidad de San José
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Sede Ciudad Quesada
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Facultad Ciencias Sociales
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Escuela Administración
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Carrera:
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Administración de Empresas-------------------------------------------------

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Marketing One to One
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Curso:
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Mercadeo I-------------------------------------------------

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Profesor:
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Harold Hernández
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Integrantes:
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Jorge Olivas Lara
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Adriel Rodríguez López
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AurielÁlvarez Somarribas
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María Catalina Arroyo Vindas
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Herber Alberto Jiménez Laines
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2010-------------------------------------------------


Herbert
Marketing One To One
El Modelo one to one ó 1x1 es el modelo de marketing individualizado o personalizado.
Hace algunos años, los profesores y empresarios Martha Rogers y Don Peppers evolucionaron el mundo de las Estrategias de Clientes, Marketing y Ventas con la invención del término “One-To-One”, que venía a advertir a lasempresas sobre la necesidad de establecer relaciones diferentes con clientes diferentes.

En la actualidad, casi todas las compañías han comprendido la necesidad de tratar a cada cliente de forma distinta, aunque no todas están logrando hacerlo de forma efectiva, para el cliente, y rentable, para ellas mismas.

El diálogo “de tú a tú” que proponen que las empresas establezcan con cada uno de susclientes no es un imposible. Existen fórmulas para que cualquier compañía pueda ofrecer un trato diferencial a quienes confían en ella. Todas ellas se basan en una acertada y adecuada Estrategia de Segmentación, que englobe a clientes muy similares en un mismo grupo y sepa “sacarles” de ahí cuando su perfil haya variado. Los clientes no son seres estáticos, sino personas en permanente evolución. Almismo ritmo que su vida, varían sus hábitos como consumidores.

Eficacia y rentabilidad son, de nuevo, dos términos que deben gobernar cualquier acción “One-To-One”, inspirada en el certero principio de que no existen los famosos “clientes tipo”, sino que existen numerosos tipos de clientes.

Hasta hace relativamente poco, a las empresas les resultaba muy caro relacionarse con los clientes...
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