Mobbing

Papeles del Psicólogo, 2003. nº 84, pp. 55-61

Al día
LA ESPIRAL DEL MOBBING
*Universidad de Sevilla. **Investigadora Jurídica

Miguel Barón Duque*, Lourdes Munduate Jaca* y Mª José Blanco Barea**

El acoso moral en el trabajo (Mobbing), lejos de constituirse como un problema puntual de las nuevas organizaciones se ha instaurado como una epidemia que afecta a miles de trabajadores. Elconocimiento de su existencia, para los afectados y para los responsables de las organizaciones laborales contribuirá sin duda a su minimización como problema laboral, social y humano. La investigación sobre las bases de poder que se utilizan y los métodos que se aplican es uno de los aspectos cruciales en su afrontamiento. A nivel operativo, las organizaciones laborales y en su defecto los propiosafectados pueden poner en marcha recursos que tiendan a erradicarlo. The moral harassment in the work (Mobbing), far from constitute a punctual problem in the new organizations has been established as a plague that affects thousands of workers. The knowledge of its existence by the affected ones and by the persons in charge of the labour organizations will contribute undoubtedly to its minimizationas a labour, social and human problem. The investigation on the basis of the power that is used and the methods that are applied on it is one of the crucial aspects in its confrontation. In the operative level, the labour organizations or, in their lack, the own affected ones, can put in function resources directed to eradicate it.

E

l mobbing o acoso psicológico en el trabajo ha sidodescrito como “el tópico de investigación de los años 90” (Hoel, Rayner y Cooper, 1999), y tanto la relevancia del concepto como la investigación al respecto no ha disminuido con la entrada del siglo XXI. Por prácticas de mobbing se entienden las provocaciones constantes, presiones, amenazas, humillaciones y, en general, aquellas conductas persistentes que suscitan malestar sobre las personas afectadas(Mathiesen y Einarsen, 2001). Si bien los datos sobre las personas hostigadas en su lugar de trabajo resultan alarmantes, merece destacarse que esta situación afecta también considerablemente a las personas que sin ser las víctimas del mismo, observan episodios de acoso en su lugar de trabajo. De hecho, se ha hallado que ser testigo de acoso es un predictor muy significativo del estrés general yde las reacciones al mismo (Vartia, 2001). Desde una perspectiva general sobre la dinámica de las organizaciones, ejercer poder, a través de diversos métodos de influencia, para conseguir que las conductas de las personas que trabajan se adscriban a los parámetros deseados por la propia organización ha sido y sigue siendo una práctica habitual, enmarcada en el proceso de socialización laboral(Hardy y Clegg, 1996; Munduate y Gravenhorst, 2002). Un cierto nivel de conflicto derivado de la adaptación a nuevos roles, del ejercicio del mando o de la divergencia de intereses, es inherente a las relaciones que se establecen entre las personas en la organización. No obstante, esta circunstancia se utiliza, en ocasiones, para encubrir aquellas prácticas de hipotética socialización o integración,que
Correspondencia: Miguel Barón Duque. Facultad de Psicología. Dpto. de Psicología Social. Universidad de Sevilla. C/ Camilo José Cela s/n. 41018 Sevilla. España. E_mail: mbaron@us.es

van mas allá de lo admisible, lesionando gravemente la integridad, la moral y la salud del trabajador, bien por intereses del empleador, de los mandos en los que se delega la autoridad o del propio grupo detrabajo en el que se integra el empleado. En la actualidad se estima que un 8% de los trabajadores de la Unión Europea son permanentemente víctimas del acoso moral en el lugar de trabajo (Anderson, 2001a). La investigación desarrollada sobre los efectos del mobbing indica que esta situación reduce la salud psicológica y física de sus víctimas y afecta negativamente su bienestar y la eficiencia de...