Modelo de calidad

MODELO MALCOLM BALDRIGEModelo de excelencia creado en Estados Unidos en el año 1987 para promover el conocimiento y el uso sobre la gestión de la Calidad Total y para reconocer formal y públicamentea las compañías de Estados Unidos que tienen buenos sistemas de gestión implantados. Bajo esta creencia de que la Calidad Total - Excelencia es necesaria para que las organizaciones puedan competir enel mercado internacional, surge el proyecto del Premio Nacional de la Calidad en Estados Unidos, llamado "Malcolm Baldrige". El premio Malcolm Baldrige se basa en la evaluación de los siguientescriterios: -Liderazgo.-Planeamiento estratégico.-Enfoque de cliente y mercado.-Información y análisis.-Enfoque del recurso humano.-Gestión de procesos.-Resultados del negocio.POR QUE APLICAR EL MODELOMALCOLM BALDRIGE?
El modelo Malcolm Baldrige está vigente desde hace 20 años en EEUU, en Japón y en 22 países iberoamericanos, incluyendo España y Portugal, para la evaluación de organizaciones quedesean demostrar su idoneidad para entregar productos y servicios de excelencia y optar así por el Premio Nacional de Calidad (PNC). En Ecuador se han presentado al PNC 33 empresas en los últimos 7años.De ellas, 7 han logrado galardones en categoría de Premio Nacional y de Medalla de Oro a la Excelencia.
En conversación con el Ing. Marcelo Rosero Aguirre, Director Ejecutivo de la CECT, nos enteramosde los pormenores del Modelo Malcolm Baldrige y de las razones para asumirlo con preferencia sobre otros modelos corrientes en el mundo.¿ Cuándo y por qué nació el modelo Malcolm Baldrige?
En 1982tuvo lugar la invasión tecnológica de Japón al mercado de EEUU; los autos Toyota, pequeños,
buenos, bonitos y baratos, se vendían como pan caliente, poniendo en aprietos económicos a los grandesfabricantes de Detroit.
Para superar la evidente brecha de calidad, el entonces Secretario de Comercio de Ronald Reagan, Malcolm Baldrige, armó un equipo de trabajo que desarrolló el Modelo que...