Modelo de la comunicación de virginia satir

Modelos de comunicacwn

Desp'Jes de escuchar durante treinta aiios a literalmente miles de interacciones entre la gente, me fill dando cuenta de ciertos modelos de comunicacion al parecer universaJes. Repetidas veces observe que siempre que habia una sima·cion de tension, Ja gente la resolvia de cua tro maneras. Estos cuatro mudelos se presentaban solo cuando alguien reaccionaba a la tension yal mismo tiempo el individuo sentia que su autoestima estaba involucrada -"su olia estaba enganchada". Ademas, al engancharse, sentia que no 10 podia decir. La tension puede resultar dolorosa 0 molesta pero eso no es 10 mi.ona propiaNo desea impanerse. No da ninguna importancia mente a Ia interaccion.
0

que pueda tomar el otro.

t"no de

YOZ

De 10 que estamos hablando cscnciaImente enestos cuatro mode1os de cornurucaeion es oe mensajcs de dobfe nivel. En ]os cuatro casos, Ja voz dice una cosa que e1 resto de la persona contradice. Cua.l1do existe interaccion con otra persona que reaccione con rnensajes tambien de doble niveJ, los resultados suelen ser hirientes y ['0eo satisfaclorios. Las familias conflictivas que he conocido efectuan Ja comurucacion por medio de mensajes dedoble niveJ. Este tipa de mensajes apareee cuando una persona sostiene Jos siguientes puntos de vista:

En casi todos estos ejemp]os, ]a persona nO se da cuenta 'Iue esta ~nviando mensajes de dos niveles. Asi, el oyente se enfrentara ados mensajes, y a su vez, eI resultado de ]a comunieacion se vera sumamente inOuen,·jado por sus respuestas. En general, existen ]as siguientes .·:'sibilidades: captar las palabras e ignorar el resto; captar :.. que no se dice e ignorar ]as palabras; ignorar todo el ~l:ensaje cambiando el tema, saliendo, durmiendo, 0 cornen· i;~:1do ]a naturaleza de doble nivel del mensaje. Po!' ejemplo, si soorio al decir: "me siento muy mal", i","ll'" responderas? Escogiendo entre ]as posibilidades expuestitS Cli el parrafo anterior, puedes responder alas palabras )'decil': "Cuanto 10 siento", a 10 que puedo contestar: "SOlo estaba brorneando". Tu segunda eleccion es reaccionar a ]a sonrisa, diciendo: "Te yes mu)' bien", a 10 que yo dire: "cpmo puedes decir eso". Tu tercera eleccion es ignorar todo y seguir leyendo el periodico, en cuyo caso yo preguntaria: ",Que tienes? ,Ya no te importa nada?" La cuarta alternativa es que comeutes sobre mi dohle mensaje: "No seque me quieres decir. Sonnes, pero me dices que te sientes maL ,Que pasa?" En este caso, tengo Ia oportunidad de conteslar: "No quiero molestarte", y asi por el esti]o. Imaginatc 10 que sucederia si cada uno de 10s ejeml'los anteriores fuera la base de Ja comunicacion entre dos personas. Estoy convencida que cualquier comumcaeion familiar que no conduzca a la realidad 0 a m'eles sencillos ydirectos de expl'esion, no puede en mnguna forma Ilevar a Ia confianza

E.n tados los casos, elinclividuo sieIlte y reacciona a la amenaza, pero como no qui ere demostrar "debilidad", intenta clisimularla en las siguientes formas:
1.

Aplacar de tal manera

que la otra persona

no se enoje; (si se

2.. Culpar para que la otra persona
aleja sera su culpa y no la tuya);

te crea fuerte3. Superrazorw.r con el mensaje

resultante que tratas de enfrentarte a la amenaza como si fueras inofensiva, y establecer ademas, tu propio valer empleando palabras altisonantes; Distra.er de manera a ignorar la amenaza, comportilndote como si no e.xistiera (probablemente, si se hace durante suficiente tiempo, desaparezca verdaderamente).

4.

·_ y al canno

qne

naturalmente

nutrea

105

miembros

de la

familia. d d tre Ten presente que 10 que ocurra en un momento a a e~ dus personas,tiene muchos niveles que no saltan a la Vlsta. Lo visible solo significa \11:a minima parte de lo que ~co: tece. de la misma manera que solamente UIla parte mu) p queiia de un "iceberg" es .visible. Asi, en el siguiente e)emplo: ".:DOnde estuyiste "jSiempre anoche?"

me estils...