Modelo Para La Gestión del Cambio

MODELO PARA LA GESTIÓN DEL
CAMBIO ORGANIZACIONAL EN LAS PYMES.

Ruiz Mercader, J.; Ruiz Santos, C.; Martínez León, I.; Peláez Ibarrondo, J.J.
Departamento de Economía de la Empresa. Universidad de Murcia.
peparuiz@fcu.um.es; canderui@fcu.um.es

Word

ABSTRACT

Ante un contexto organizacional tan competitivo como el actual, el cambio organizacional emerge como uno de
los temas deinvestigación más tratados por académicos tanto nacionales como internacionales con el fin de
poder encontrar soluciones para hacer frente a los incesantes cambios del entorno.

Sin embargo, los modelos aportados son demasiado generalistas y normalmente aplicables a grandes
organizaciones, resultando demasiado teóricos cuando intentamos utilizarlos para gestionar un cambio
organizacional en unaPYME ya que no se ajustan a su realidad.

En la presente investigación, las hipótesis de partida son, por una parte, que los cambios a los que se enfrentan
las PYMEs provienen con una alta frecuencia del factor tecnológico y, por otra, que el fracaso de estos “arreglos
técnicos” en muchas ocasiones, no se deben a la bondad o no de la solución técnica aplicada sino a una mala
gestión delcambio organizacional que suponen, siendo las razones: un desarrollo no adecuado de las fases del
cambio, una mala gestión y/o no consideración de los elementos del cambio, y la falta de consciencia que un
cambio en el factor tecnológico supone una interacción con otros factores de la empresa: estructura, personas y
cultura.

El objetivo de la presente investigación es aportar un modelo para lagestión del cambio organizacional
provocado por la introducción de modificaciones en el factor tecnológico en las PYMEs para lo cual se ha
seguido la siguiente metodología:
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A partir de una revisión teórica, se ha aportado lo que, a nuestro entender, es el modelo que recoge todos los
aspectos a considerar en la gestión de cualquier cambio en cualquier tipo de organización,clasificándolos
en: factores del cambio, fases del cambio y elementos para la gestión del cambio.

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Este modelo general se aplica al caso concreto de la gestión del cambio organizacional que las PYMEs han
de realizar para enfrentarse a un cambio en el factor tecnológico. En primer lugar, se señalan los errores
propios cometidos por las PYMEs para, a continuación, aportar soluciones.

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Todas lassoluciones aportadas se recogen en un modelo integral para la gestión del cambio organizacional
en las PYMEs.

1. INTRODUCCIÓN Y JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.

En la actualidad aspectos tales como el crecimiento de la internacionalización y globalización empresarial, el
proceso de implantación del euro como moneda única en la UE, la existencia de unos exigentes consumidores y
unosávidos competidores así como el rápido desarrollo de las nuevas tecnologías de la información están
provocando una mayor presión competitiva lo que está provocando la exigencia de un proceso de cambio para la
mejora continua en todas las organizaciones.

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Existe una amplia literatura sobre la gestión del cambio organizacional, aportando modelos generales aplicables,
en principio, a cualquiertipo de organización y para gestionar todos los posibles cambios existentes en ella. Sin
embargo, la realidad diaria a la que han de enfrentarse las PYMEs provoca que estos modelos generales escapen
de sus posibilidades ya que, aunque a nivel teórico sean aplicables, en la práctica pues las PYMEs presentan una
problemática específica no recogida en estos modelos generales.

De esta forma,se produce una importante paradoja. Las PYMEs constituyen aproximadamente el 99,8% del
entramado empresarial español (Directorio Central de Estadísticas del INE, 1995) y el 98,9% en Europa
(Observatorio Europeo para las PYMEs, 1997), teniendo un papel en la industria cada vez más importante y
fundamental (Leblanc y otros, 1997). Además, por sus propias dimensiones, ellas están continuamente...