Modelos de gestion: procesos

GARAJES MORDOR

Índice
......................................................................................................................................... 2
1. Introducción. Características de la empresa ........................................................................ 5
2. Misión y Visión................................................................................................................... 5
2.1 Misión .......................................................................................................................... 5
2.2 Visión ........................................................................................................................... 6
3. DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades.............................................. 6
3.1 Debilidades .................................................................................................................. 6
3.2 Amenazas ..................................................................................................................... 6
3.3 Fortalezas..................................................................................................................... 6
3.4 Oportunidades .............................................................................................................. 7
4. Expectativas y especificaciones del cliente ........................................................................ 7
5. Objetivos............................................................................................................................. 9
5.1 Objetivos marcados ..................................................................................................... 9
5.2 Objetivos estratégicos ................................................................................................ 10
6. Mapa de procesos.............................................................................................................. 11
7. Definición de cada proceso ............................................................................................... 11
7.1.1 Diseño, mejora continua e innovación ............................................................... 11
7.1.2 Marketing y Comercial ....................................................................................... 11
7.1.3 Alianzas.............................................................................................................. 12
7.1.4 Análisis de mercado y tendencias ...................................................................... 12
7.1.5 Compras ............................................................................................................. 12
7.1.6 Producción.......................................................................................................... 12
7.1.7 Almacenamiento y logística ............................................................................... 12
7.1.8 Ventas ................................................................................................................. 12
7.1.9 Gestión de personal............................................................................................ 12
7.1.10 Financiación y Administración .......................................................................... 13
7.1.11 Sistemas integrados: calidad, medio ambiente, prevención de riesgos laborales
13
7.1.12 Sistemas informáticos ........................................................................................ 13
7.1.13 Gestiónsubcontrataciones .................................................................................. 13
7.1.14 Gestión anual ...................................................................................................... 13
8. Priorización de procesos ................................................................................................... 13
9. Desarrollo de procesos clave...