Motivación de la fuerza laboral

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Capítulo 10
Motivación de la fuerza laboral
McGraw-Hill/Irwin © 2003 The McGraw-Hill Companies, Inc., All Rights Reserved

Relaciones humanas
Es el estudio del comportamiento de individuos y grupos en escenarios organizacionales.

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La naturaleza de las Relaciones humanas
• Motivación
– El impulso internoque dirige el comportamiento de una persona hacia metas.

• Moral
– La actitud de un empleado hacia su trabajo, patrón, colegas.
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El proceso de motivación
Necesidad
Más dinero para gastos médicos inesperados Comportamiento dirigido a la meta
Pedir un aumento Trabajar más para obtener un ascenso Buscar untrabajo con mayor salario Robar

Satisfacción de la necesidad Más dinero

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Satisfacción del trabajador
• Nueve de cada diez empleados de todas las generaciones afirman que el verdadero éxito consiste en tener confianza. • Opinión de los miembros de la generación X que consultan una revista para empleados:
–Elempleador es “Terminator” –Se ven a ellos mismos como “empleados con futuro” –Su mayor necesidad psicológica es la seguridad
Fuente: Roper Starch Worldwide y Sally Ring Research USA TODAY Snapshot, 3 de octubre de 2001.

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Perspectivas históricas de la motivación de los empleados
• Teoría clásica de la motivación(Frederick W. Taylor) • Los estudios de Hawthorne (Elton Mayo)

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Pirámide de necesidades de Maslow
Necesidades de autorrealización Necesidades de estima Necesidades sociales Necesidades de seguridad Necesidades fisiológicas
Fuente: Adaptado de Abraham H. Maslow, “A Theory of Human Motivation”, Psychology Review50 (1943), pp. 370-396. McGraw-Hill/Irwin © 2003 The McGraw-Hill Companies, Inc., All Rights Reserved

Los dos factores de la teoría de Herzberg
Factores de Higiene
• • • • • Políticas de la compañía Supervisión Condiciones del trabajo Salario Seguridad • • • • •

Factores motivacionales
Logro Reconocimiento El trabajo mismo Responsabilidad Progreso

COMENTARIO BREVE: El ausentismo cuestaa una compañía grande más de 3 millones de dólares al año.

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Teoría X y Teoría Y de McGregor
Teoría X
Visión de la administración tradicional, supone que por lo general, los trabajadores están a disgusto con el trabajo y deben ser obligados a realizar sus tareas.

Teoría Y
Visión administrativa humanística,supone que las personas trabajan con gusto y, bajo condiciones adecuadas, los empleados buscarán la responsabilidad para satisfacer sus necesidades sociales, de estima y de autorrealización.
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Teoría Z
• Filosofía de la administración que destaca la participación de los empleados en todos los aspectos de la toma dedecisiones en la compañía.

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Comparación de los estilos de administración estadounidense, japonés y de la Teoría Z
Estadounidense Duración del empleo Japones Teoría Z Largo plazo; los despidos son raros De larga vida; sin Relativamente de despidos corto plazo, trabajadores sujetos a despidos cuando las empresastienen problemas Rápida Lenta

Velocidad de promoción Cantidad de especialización

Lenta

Considerable; el trabajador desarrolla experiencia sólo en un área

Mínima; el trabajador desarrolla experiencia en todos los aspectos de la organización

Moderada; el trabajador aprende todos los aspectos de la organización

Fuente: Adaptado de William Ouchi, Theory Z How American Business Can...
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