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Capítulo
Robbins / Judge

6

Comportamiento organizacional
13a edición

Conceptos
Conceptos de
de motivación
motivación
Bob Stretch
Southwestern College

© 2009 Prentice-Hall Inc.
Todos los derechos reservados.

6-1

Objetivos
Objetivos de
de aprendizaje
aprendizaje del
del capítulo
capítulo
 Al terminar de estudiar este capítulo, usted será capaz de:
– Describir los tres elementos clave de lamotivación.
– Identificar cuatro de las primeras teorías de la motivación y
evaluar su aplicabilidad actual.
– Aplicar las predicciones de la teoría de la evaluación cognitiva a
las recompensas intrínsecas y extrínsecas.
– Comparar y contrastar la teoría del establecimiento de metas con la
administración por objetivos.
– Contrastar la teoría del refuerzo con la del establecimiento de
metas.
–Mostrar que la justicia organizacional es un refinamiento de la
teoría de la equidad.
– Aplicar los principios clave de la teoría de las expectativas para
motivar a los empleados.
– Comparar las teorías contemporáneas de la motivación.
– Explicar en qué grado acota la cultura a las teorías de la
motivación.
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6-2

Definición
Definición de
demotivación
motivación
Resultados de la interacción entre un individuo y una
situación.
 Proceso que involucra la intensidad, la dirección y la
persistencia del esfuerzo que realiza un individuo para la
consecución de un objetivo; específicamente, un objetivo
organizacional.
Son tres sus elementos clave:
– Intensidad: La fuerza del intento de una persona.
– Dirección: Esfuerzo que es canalizadohacia los objetivos
organizacionales.
– Persistencia: La cantidad de tiempo que alguien logra
mantener el esfuerzo.
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6-3

Primeras
Primeras teorías
teorías de
de la
la motivación
motivación
Quizás estas primeras teorías no sean válidas, pero son
la base de las teorías utilizadas por los gerentes
profesionales.
 Teoría de la jerarquía de lasnecesidades, de Maslow
 Teoría ERC (existencia, relación y
crecimiento), de
Alderfer
 Teoría X y teoría Y, de McGregor
 Teoría de los dos factores, de Herzberg
 Teoría de las necesidades, de McClelland

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6-4

La
La jerarquía
jerarquía de
de las
las necesidades
necesidades de
de Maslow
Maslow
Hay una jerarquía de cinco necesidades.Conforme cada una
de ellas se satisface, la siguiente se vuelve dominante.
Suposiciones
Orden
interno
superior
Orden
externo
inferior

De
autorrealización
De estima
Sociales
De seguridad
Fisiológicas

– Los individuos no
pueden pasar al
nivel siguiente
hasta que se
satisfagan las
necesidades del
nivel actual
(inferior).
– Deben pasar en
orden jerárquico.
Véase F I G U R A 6-1
Véase F I G U R A 6-1

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6-5

Teoría
Teoría ERC
ERC de
deAlderfer
Alderfer
Realiza un replanteamiento de las necesidades de
Maslow para hacerlas más acordes con la investigación
experimental .
 Tres grupos de necesidades fundamentales:
– De existencia (Maslow: fisiológicas y de seguridad)
– De relación (Maslow: sociales y de estatus)
– De crecimiento (Maslow: deestima y autorrealización)

 Eliminó la suposición de la jerarquía
– Un individuo puede ser motivado, a la vez,
en las tres categorías o grupos.

E

 Es una teoría popular, pero no exacta

R C

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6-6

La
La teoría
teoría XX yy la
la teoría
teoría YY de
de McGregor
McGregor
 Conllevan dos visiones de los seres humanos: la teoría
X (negativa) yla teoría Y (positiva).
– Los gerentes utilizan un conjunto de suposiciones basadas en
su visión.
– Las suposiciones moldean su comportamiento ante los
empleados.
Teoría X
• Los trabajadores
reciben poca atención
• No les gusta trabajar
• Evitan la
responsabilidad

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Teoría Y
• Los trabajadores se
dirigen a sí mismos
• Disfrutan trabajar
•...