motivacion y satisfaccion laboral

issn
0034-7612

Motivación y satisfacción de los trabajadores y
su influencia en la creación de valor económico
en la empresa*
Alex Medina Giacomozzi**
Cecilia Gallegos Muñoz***
Patricio Lara Hadi****

S u m a r i o : 1. Gestión de valor económico y efecto en los trabajadores; 2. Distribución
de valor al personal: satisfacción e insatisfacción laboral y motivación; 3. Relación
entrela falta de insatisfacción, motivación, satisfacción y creación de valor económico; 4. Conclusiones.
S u m m a ry : 1. Economic value management and its effects upon workers; 2. Distribution of value to the employees: satisfaction and dissatisfaction of workers and
motivation; 3. Relationship between lack of dissatisfaction, motivation, satisfaction,
and creation of economic value; 4.Conclusions.
P a l a b r a s c l av e : valor económico; motivación; satisfacción; falta de satisfacción;
retribución; evaluación laboral.
K e y w o r d s : economic value; motivation; satisfaction; lack of satisfaction; salary;
labor evaluation.
La gestión del valor económico implica que la dirección de la empresa debe preocuparse de forma eficaz en como alcanzar esta eficiencia en la generación delvalor
y en como lograr su equitativa distribución, ya que la sociedad actual no puede ser
concebida solamente como un mercado sino que está constituida por un conjunto
de personas que participan de forma cooperativa y competitiva en la comunidad,

* Artículo recibido en mar. y aceptado en sept. 2008.
** Doctor en finanzas. Magíster en administración y dirección de empresas. Profesor asociadoFacultad de Ciencias Empresariales, Universidad del Bío-Bío, Chile. Dirección: Av. Brasil s/n,
Chillán, Región del Bío-Bío, Chile. E-mail: alex@ubiobio.cl.
*** Magíster en contabilidad y auditoria. Profesor asistente Facultad de Ciencias Empresariales,
Universidad del Bío-Bío, Chile. Dirección: Av. Brasil s/n, Chillán, Región del Bío-Bío, Chile. Email: cecilia@ubiobio.cl.
**** Psicólogo.Dirección: Av. Libertad, 887, Chillán, Región del Bío-Bío, Chile. E-mail: plarahadi
@hotmail.com.
rap — Rio de Janeiro 42(6):1213-30, nov./dez. 2008

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alex medina giacomozzi • cecilia gallegos muñoz • patricio lara hadi

que tienen determinadas motivaciones y que actúan colectivamente, coordinando
sus acciones según los objetivos de sus empresas, en la búsqueda de alcanzar sus
propiasexpectativas, por lo que al centrar nuestro interés en los trabajadores de la
empresa surgen dos variables de análisis y que están directamente relacionadas con
la motivación, independientes en su génesis, pero que interactúan entre sí, por un
lado la falta de insatisfacción laboral, y por otro la satisfacción laboral, aspectos que
son analizados en este artículo y su influencia en la creaciónde valor económico en
la empresa. Es fundamental que la empresa identifique y conozca las expectativas
de cada uno de sus trabajadores, con lo cual se podrá establecer estrategias que
le permitan poder alinear éstas a los objetivos organizacionales y a la creación o
incremento de su valor económico, y así tender a reducir la falta de insatisfacción y
apuntar a la motivación y satisfaccióndel personal.
Motivation and satisfaction of the workers and their influence in creating
economic value in business
Economic value management implies that management should be interested in
reaching an efficient generation of value and its fair distribution. Our society cannot
be conceived only as a market because it is constituted by a community of people
who participate competitively andcooperatively. They have their own motivations
and act collectively by coordinating their actions according to the objectives of
their businesses so as to fulfill their expectations. While centering our interest in
the workers, two variables of analysis emerge. These variables are directly related to motivation and independent in their genesis, although there is interaction
between them: the...