motivacion





FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Y CIENCIAS ECONÓMICAS

Asignatura: Investigación I

Tema: Proyecto de Investigación: “La motivación y el desempeño laboral en el personal que labora en la empresa MSA - Perú - 2014”

Alumna: ESPICHAN GUERRERO, NANCY

Código: 0292549168

O.P.E: Lima - Cañete

Ciclo: IX CicloSemestre académico: 2014 - II



ÍNDICE
PRESENTACIÓN

Siendo alumna del IX ciclo de la Facultad de Ciencias Administrativas y Ciencias Económicas de la carrera de Administración y estando próxima a culminar mi carrera profesional he querido a través del presente Proyecto de Investigación plasmar mi experiencia desde el lugar donde vengo laborando actualmente, como Representante deAtención al Cliente de la empresa MSA- Perú. Siendo esta una empresa Trans Nacional Americana que es pionera a nivel mundial en el rubro de Artículos de Seguridad Industrial y de productos de protección personal, que durante este tiempo que he venido laborando he observado en el personal que labora no todos tienen un mismo desempeño laboral, encontrando un rendimiento por debajo de loesperado en algunos de ellos, que al final afecta en lograr alcanzar los resultados esperados. Frente a esta situación mucha pueden ser las variables que lleven a no cumplir con dichos resultados. Frente a esta situación he querido hacer la siguiente investigación: “La motivación y el desempeño laboral en el personal que labora en la empresa MSA - Perú - 2014” la cual quiero compartircon todos y estoy segura que esta investigación ayudará a identificar el desempeño laboral y sus motivaciones para que luego la empresa MSA Perú a través de estos resultados pueda usar los mecanismos necesarios con la reingeniería para que el personal que labora en ella incluyéndome podamos ser mejores personas, mejores profesionales encontrando una identificación y pertenencia enla institución donde laboramos.
 I.          PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1  Situación Problemática
El problema  de Investigación según su alcance y naturaleza, debe ser explícitamente descrito y vinculado (en términos explicativos o correlacional) con las variables causales y resultantes del tema bajo estudio.
MSA del Perú SAC, es una empresa transnacional americana dedicado a la venta deproductos de protección personal y equipos de seguridad desde hace 100 años y que viene operando desde hace 47 años en el Perú. Durante estos años el éxito de la venta de sus productos se ha debido al manejo de la calidad de los mismos, logrando posesionar su marca en el mercado peruano; sin embargo se ha podido observar que a nivel organizacional se ha venido trabajando de manera pocotécnico, que si bien sus productos están a la vanguardia y sabiendo que se cuenta con personal con habilidades en sus diferentes áreas, no obstante se puede observar que en la parte administrativa-organizacional está en una etapa primaria, por ejemplo recientemente se cuenta con Manual Organización de Funciones,. Esto ha llevado como consecuencia a que un grupo de sus empleados en el tiempohayan llegado a un conformismo sin un proyecto o visión de futuro con relación a su identidad con la empresa, entre ellos su desarrollo personal generando conflicto con el nuevo personal que ingresaba trayendo nuevas ideas y planteamientos para mejoras de la institución donde laboran, generando como consecuencia conflictos por diferencias de caracteres entre el nuevo y antiguo personal. Frente aesta situación y sabiendo que existe un personal que ha venido trabajando durante muchos años en la empresa que conoce y domina su tema en la mayoría de los casos de manera empírica, también hoy en día se cuenta con un personal nuevo que viene con experiencias renovadoras que busca aportar sus nuevos conocimientos bajo una mirada científica. Frente a esta situación busco encontrar...