Necesidades y motivaciones del consumidor

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  • Publicado : 6 de noviembre de 2011
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NECESIDADES Y MOTIVACIONES
¿PODEMOS CREARLAS?
Como todos sabemos. El objetivo del marketing es conocer a fondo las necesidades de los consumidores. Pero analizando a fondo, se encuentra cierta confusión entre los conceptos de carencia y necesidad, y motivación y deseo.
* CARENCIA: Es la falta de algo en el organismo. El individuo puede ser consciente o no sobre esta falta.
* NECESIDAD:Es el deseo de cubrir la diferencia que hay entre la situación actual y la deseada por el individuo (lo que se tiene y lo que se quiere tener).
* MOTIVACIÓN: Es la búsqueda de la satisfacción de la necesidad. Pretende disminuir tensión producida por la necesidad. Es lo que hace que la persona salga a realizar acciones que satisfagan sus necesidades.
* DESEO: Es la motivación con nombrepropio. Cuando la motivación se dirige a aun bien o servicio específico.

JERARQUÍA DE NECESIDADES
* Según Abraham Maslow, las necesidades se califican de la siguiente manera.
SECUNDARIAS
PRIMARIAS
Maslow plantea que las necesidades fisiológicas son las más importantes, y si estas no son satisfechas, entonces, no se pueden satisfacer lassecundarias. Mas sin embrago, hay personas que sacrifican satisfacción de necesidades primarias para satisfacer necesidades superiores. Ejemplo: Hombre que come poco para terminar la construcción de su casa.
1. NECESIDADES PRIMARIAS O FISIOLÓGICAS
Estas son aquellas necesidades que si no se satisfacen , hacen peligrar la vida del individuo o la continuación de la especie.
NECESIDADES PRIMARIAS OFISIOLÓGICAS |
MOVIMIENTO | Permite que los músculos y tejidos no se atrofien. Un tipo de movimiento es el ejercicio, el baile, etc. |
RESPIRACIÓN | Nos damos cuenta de lo importante que es cuando nos hace falta. Hoy en día se ve afectada por los altos índices de contaminación. |
ALIMENTACIÓN | Se divide en dos: Sed (se satisface con agua, refrescos, licor, cerveza) y Hambre (es la másexplotada comercialmente, son grasas, proteínas y vitaminas) |
ELIMINACIÓN | Se oculta con fuerza, resulta poco social. Son la defecación y la orina (desechos de la alimentación), el período femenino, y el sudor (elimina toxinas). |
TEMPERTATURA ADECUADA | Necesidad de abrigo, o vestido para conservar la temperatura y funcionar con eficacia. |
RESPOSO Y DESCANSO | Recuperar las energíasgastadas, tanto físicas como psicológicas. La más evidente es el sueño, pues proporciona descanso físico y mental. |
SEXO | No satisfacerla implicaría la desaparición y muerte (extinción de la especie). Su satisfacción se ve limitada por barreras de tipo cultural y social. |

Según el análisis realizado a través de la encuesta, nuestro producto cae en el renglón de necesidades primarias, ya quela necesidad de higiene es algo primordial en el dia a dia del individuo.

2. NECESIDADES SECUNDARIAS
NECESIDADES SECUNDARIAS |
SEGURIDAD O ANTICIPACIÓN | El individuo busca su seguridad, no inmediata, sino futura (física y económica). Ejemplo: vivienda, ahorros, fondos de jubilación, seguros (aquellos que el cliente espera no tener que utilizar jamás), etc. |
AFILIACIÓN, PERTENENCIA YAMOR | Implica orientación de personas hacia la vida en comunidad. El individuo busca tener amigos y ser estimado y / o amado. Afiliación: deseo de tener amigos, alguien en quien confiar.Pertenencia: formar parte de un grupo social.Amor: plantea interés del individuo de sentirse querido. |
RESPETO Y AUTORIDAD | Impulso de dominación o superioridad frente a los demás. Corresponde al deseo de seradmirados, y lograr obediencia de otras personas. |
AUTORREALIZACIÓN | Implica el desarrollo integral de las potencialidades humanas. Parte de la persona tiene un potencial no desarrollado que busca completar. |

Necesidades nuevas
El consumidor de hoy tiene necesidades muy distintas a las de sus antepasados. Entre éstas, se pueden destacar las siguientes:
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