Negociacion

INFORME

GERENCIA DE SERVICIOS
MIGUEL LÓPEZ FUENTES

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICO COMFENALCO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESASCARTAGENA DE INDIAS D. T. Y C.
2010
 
1. ¿Quien es la compañía?

es una empresa del sector solidario dedicada al fomento del ahorro, suministro de créditos y la prestación de servicios quepromueven el bienestar de sus asociados.
2. ¿Para esta empresa que es el producto y que es el servicio?
Para el Fondo De Empleados Docentes Activos y Jubilados De La Universidad de Cartagena“FONDUCAR”, el servicio es satisfacer las necesidades de sus asociados mediante el suministro de créditos de una manera ágil y oportuna que conllevan al mejoramiento de la calidad de vida de sus asociados, esasí como, en la actualidad los asociados pueden disponer de las siguientes líneas de crédito:

1) Anticipo de sueldos
2) Anticipo de primas
3) Emergencia Económica
4) Libre inversión
5)Computadores
6) Educación
7) Vivienda
8) Vehículo
9) Reparación de Vehículos y Adquisición de Repuestos
10) Línea del hogar
11) Salud

3. ¿Como funciona la política de servicio dentro de esa empresa?1. Contribuir a la satisfacción permanente de las necesidades económicas y sociales de sus asociados.

2. Fomentar la cultura de la solidaridad y la ayuda mutua de los asociados, familiares yempleados.

3. Mantener en forma adecuada las instalaciones para la prestación del servicio.

4. Desarrollar las competencias de sus empleados.

4. ¿Como se aplica el triangulo del servicio?Las Estrategias Sociales son:
* Mejorar la educación sobre Economía Solidaria para que conozcan la organización, cuales son sus obligaciones y sus deberes como asociado.
* Crearuna escuela de capacitación en economía solidaria con talento humano de Fonducar.
* Hace encuestas dirigidas a los asociados para conocer sus necesidades y preferencias.

Estrategias...