Negociación y conflicto

Introducción

La importancia de una buena negociación se ve reflejada directamente en la resolución de los conflictos.

Es hora de tratarlos de forma directa y analizar cuales son los puntos clave dentro de un conflicto para poder analizarlos de la mejor forma, logrando resultados deseados.

Como ya veremos, la negociación es un proceso por el cual podemos abordar conflictos, pero se debeempezar por saber “que es un conflicto”. Un conflicto es mucho más complejo que una simple diferencia de intereses e involucra diferentes variantes.

Se debe comenzar por entender el conflicto desde las partes y así poder analizar sus componentes, causas y relaciones que se dan en las partes confrontadas. Desde los datos recopilados se analizan las posibilidades de resolver las diferencias dela mejor forma y con los mayores beneficios para ambas partes.

Claro está, hemos de hablar de componentes que ayudan cuando las partes no llegan a acuerdo. Esto se refiere a cuando involucramos a terceras personas, que no forman parte de las fuerzas en conflicto y que ayudan a resolverlo: Ya sea como mediador (con autoridad pero sin poder) cuando se habla de resolución de las partes a niveltransaccional o cuando hablamos directamente de la intromisión de terceros (como un juez, abogado) a nivel adversarial.
Los invito a revisar los puntos que presentaremos a continuación.

¿Qué es Negociación?
La negociación es el proceso por el que las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas o procuran obtener resultados quesirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma de resolución alternativa de conflictos.

Sea cual sea el tema implícito en una negociación, ésta es siempre un proceso de interacción y comunicación entre personas que defienden sus intereses determinados que se perciben como incompatibles.

El que sean siempre personas quienes tengan que negociar, representen o no ainstituciones, concede al proceso de negociación características específicas, dinámicas, en la medida que abre un extenso campo de posibilidades a la variación de actitudes respecto a la otra parte, al mismo proceso negociador o al tema sujeto a negociación.

A la posibilidad de negociación se llega desde circunstancias diversas, que condicionan siempre la actitud de las partes, el tiempo de lanegociación y la importancia de factores externos, como la participación de mediadores.

Cuando las partes que están en un proceso de negociación, poseen distintos intereses, se genera conflicto, y así con muchas situaciones que pueden desencadenar una discusión.

Para resolver los conflictos que se pueden dar en la negociación, se necesita información y conocimiento, para poder abordar eltema.

Aunque esto es importante, las partes deben tener Actitudes y Aptitudes para poder enfrentar el conflicto y poder resolver la negociación exitosamente.
 
 
¿Qué es un conflicto?
Casi siempre asociamos los conflictos con situaciones negativas o no deseadas, lo que nos lleva a tratar de evitarlos, evadirlos, ocultarlos o eliminarlos. Sin embargo, los conflictos son situaciones de la vidacotidiana, que pueden ocurrir en el ámbito personal, el familiar, comunal, municipal, nacional e incluso internacional.

• Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas, o grupos, tienen intereses contrapuestos.

• A veces se nombran con términos tales como contradicción, disputa, problema, diferencia.

• Los conflictos sociales son situaciones reales en las que estáninvolucradas dos o más partes, que pueden ser individuos, grupos o Estados.

Ejes del conflicto

Son las 2 condiciones presentes en todo conflicto.

- Incompatibilidad: De intereses, recursos, opiniones, entro otros.
- Interdependencia: Relacionado con la vinculación, lo que uno hace depende de lo que hace el otro: Cuanto mayor interdependencia exista, mayor posibilidad de conflictos.

La...