Negociación Y Resolución De Conflictos
Páginas: 7 (1585 palabras)
Publicado: 25 de octubre de 2012
Resolución de conflictos
La Resolución Alternativa de CONFLICTOS
• Conflicto se entiende cuando dos o más personas entran en desacuerdo de intereses y/o posiciones incompatibles, donde las emociones y sentimientos juegan un papel determinante, pudiendo terminar una relación en forma muy deteriorada o bien entendiendo que es posible superarla; para ello es necesaria la intervención de un“mediador”.
El abordaje de un CONFLICTO
• A través de una posición Controversial o Confrontacional, la que busca satisfacer las necesidades en disputa, a costa de la insatisfacción de la otra parte. En esto, “Uno gana y el otro pierde”. • Generalmente este sistema no resuelve definitivamente los conflictos, inclusive le da carácter de creciente en el tiempo.
• A través de una posicióncolaborativa, que busca considerar los intereses, emociones y expectativas de ambas partes del conflicto. Cuando se logra empatizar a ambas posiciones, el problema es solucionado y ambas partes se sienten ganadores.
Los Conflictos deben ser abordados
• :Mirar de frente los conflictos: Hacerlos visibles, no tratar de ocultarlos, lo que facilitará ponerle nombre a la situación para buscar la mejorsolución. • Tomar una posición frente a los conflictos y las personas: La calidad de la relación interpersonal y el futuro de ella dependerán de la posición que se decida tomar. (Cómo me ven los demás)
Consideraciones para resolver Conflictos Existen
• Principios básicos a tener en cuenta cuando se resuelve un problema: • Resguardar la dignidad de cada una y uno de los involucrados. • Resguardarel derecho a la educación, Resguardar el restablecimiento de las relaciones. • Proponer una salida justa al problema. • Reparación del daño implicado en el conflicto.
para resolver un CONFLICTO
• Existen varias formas pacíficas de intervención frente a un Conflicto: • 1.- La Negociación: Supone que ambas partes deben ceder (Yo doy y tú das). En esta técnica no hay terceros involucrados. • 2.-El Arbitraje (1): En esta técnica, un tercero con poder, decide la resolución que parezca más justa. (Es lo más habitualmente usado en la cultura escolar y lo lleva en Inspector General, Profesor Jefe y/o Dirección del colegio.)
LA CREATIVIDAD es Fundamental
• • • • • • • • Creatividad en el Día a Día: Ocho conceptos Claves La creatividad es la habilidad para ver lo ordinario y descubrirlo... Extraordinario • Cada acción puede ser creativa • La creatividad es una cuestión de perspectiva • Siempre hay más de una respuesta correcta Cambiar los problemas por oportunidades • No tener miedo a cometer errores • Romper los patrones • Practicar tu técnica
Teorías y Modelos de Resolución de Conflictos
• El modelo de doble preocupación de la resolución de conflictos• El modelo de doble preocupación de la resolución de conflictos es una perspectiva conceptual que asume el método de los individuos prefieren tratar el conflicto se basa en dos temas subyacentes o dimensiones: • La preocupación por uno mismo (es decir, la asertividad ), y • La preocupación por los demás (es decir, la empatía ).
• Según el modelo, los miembros del grupo equilibrar supreocupación por la satisfacción de las necesidades e intereses personales con su preocupación por satisfacer las necesidades e intereses de los otros de manera diferente. El punto de intersección entre estas dos dimensiones en última instancia, llevar a los individuos a exponer los diferentes estilos de resolución de conflictos (Goldfien y Robbennolt, 2007). El modelo de doble identifica cuatro conflictosestilos de resolución / estrategias que los individuos pueden utilizar en función de sus disposiciones a favor de sí mismo o pro-sociales objetivos.
• Evitar los conflictos de estilo • Caracterizada por la inacción y la pasividad, la evitación de conflictos de estilo se utiliza cuando una persona se ha reducido la preocupación por sus propios resultados, así como los resultados de los...
La Resolución Alternativa de CONFLICTOS
• Conflicto se entiende cuando dos o más personas entran en desacuerdo de intereses y/o posiciones incompatibles, donde las emociones y sentimientos juegan un papel determinante, pudiendo terminar una relación en forma muy deteriorada o bien entendiendo que es posible superarla; para ello es necesaria la intervención de un“mediador”.
El abordaje de un CONFLICTO
• A través de una posición Controversial o Confrontacional, la que busca satisfacer las necesidades en disputa, a costa de la insatisfacción de la otra parte. En esto, “Uno gana y el otro pierde”. • Generalmente este sistema no resuelve definitivamente los conflictos, inclusive le da carácter de creciente en el tiempo.
• A través de una posicióncolaborativa, que busca considerar los intereses, emociones y expectativas de ambas partes del conflicto. Cuando se logra empatizar a ambas posiciones, el problema es solucionado y ambas partes se sienten ganadores.
Los Conflictos deben ser abordados
• :Mirar de frente los conflictos: Hacerlos visibles, no tratar de ocultarlos, lo que facilitará ponerle nombre a la situación para buscar la mejorsolución. • Tomar una posición frente a los conflictos y las personas: La calidad de la relación interpersonal y el futuro de ella dependerán de la posición que se decida tomar. (Cómo me ven los demás)
Consideraciones para resolver Conflictos Existen
• Principios básicos a tener en cuenta cuando se resuelve un problema: • Resguardar la dignidad de cada una y uno de los involucrados. • Resguardarel derecho a la educación, Resguardar el restablecimiento de las relaciones. • Proponer una salida justa al problema. • Reparación del daño implicado en el conflicto.
para resolver un CONFLICTO
• Existen varias formas pacíficas de intervención frente a un Conflicto: • 1.- La Negociación: Supone que ambas partes deben ceder (Yo doy y tú das). En esta técnica no hay terceros involucrados. • 2.-El Arbitraje (1): En esta técnica, un tercero con poder, decide la resolución que parezca más justa. (Es lo más habitualmente usado en la cultura escolar y lo lleva en Inspector General, Profesor Jefe y/o Dirección del colegio.)
LA CREATIVIDAD es Fundamental
• • • • • • • • Creatividad en el Día a Día: Ocho conceptos Claves La creatividad es la habilidad para ver lo ordinario y descubrirlo... Extraordinario • Cada acción puede ser creativa • La creatividad es una cuestión de perspectiva • Siempre hay más de una respuesta correcta Cambiar los problemas por oportunidades • No tener miedo a cometer errores • Romper los patrones • Practicar tu técnica
Teorías y Modelos de Resolución de Conflictos
• El modelo de doble preocupación de la resolución de conflictos• El modelo de doble preocupación de la resolución de conflictos es una perspectiva conceptual que asume el método de los individuos prefieren tratar el conflicto se basa en dos temas subyacentes o dimensiones: • La preocupación por uno mismo (es decir, la asertividad ), y • La preocupación por los demás (es decir, la empatía ).
• Según el modelo, los miembros del grupo equilibrar supreocupación por la satisfacción de las necesidades e intereses personales con su preocupación por satisfacer las necesidades e intereses de los otros de manera diferente. El punto de intersección entre estas dos dimensiones en última instancia, llevar a los individuos a exponer los diferentes estilos de resolución de conflictos (Goldfien y Robbennolt, 2007). El modelo de doble identifica cuatro conflictosestilos de resolución / estrategias que los individuos pueden utilizar en función de sus disposiciones a favor de sí mismo o pro-sociales objetivos.
• Evitar los conflictos de estilo • Caracterizada por la inacción y la pasividad, la evitación de conflictos de estilo se utiliza cuando una persona se ha reducido la preocupación por sus propios resultados, así como los resultados de los...
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