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Anexo No. 20 INSTRUCTIVO AGENDA SC

SISTEMAS Y FUNCIONALIDADES DE ADMINISTRACIÓN, CONTROL, GESTIÓN DE TÉCNICOS, ACTUACIONES DE CAMPO, DISPOSITIVOS MÓVILES (WFM)

Durante la vigencia del presente Contrato, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A ESP pondrá a disposición de las EMPRESAS COLABORADORAS (EECC) un Sistema de administración de la fuerza de trabajo de técnicos en terreno denominado AGEnDA SC(Atención y Gestión EficieNte De Actuaciones) SC (Servicios de Campo). La adopción de este sistema su operación y gestión con sus funcionalidades será de carácter y uso obligatorio por parte de las EECC. El sistema AGENDA SC permitirá a la EMPRESA COLABORADORA beneficiarse de las eficiencias que su implantación aportará a la gestión y ejecución de los trabajos encargados en campo. El sistemaAGEnDA SC esta soportado por la herramienta Oracle EBS 12.1.2 la cual será suministrada por Colombia Telecomunicaciones S.A ESP. El oferente debe apoyar las metodologías y estrategias, así como implantar las acciones de gestión de cambio para la implantación y uso del aplicativo de AGENDA SC, desde el inicio de este hasta su puesta en marcha y estabilización.

Como parte integral del sistema AGENDASC se hace necesario que las EECC adquieran para el grupo de técnicos y supervisores en terreno terminales móviles homologados y definidos por COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A ESP quien suministrará los requisitos de hardware y software que deben cumplir. Sin embargo, dado el avance tecnológico, pueden ser actualizados y las EECC deben consultar a COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A ESP antes querealicen las adquisiciones y / o Modificaciones y actualizaciones. De igual forma será de carácter obligatorio por parte del Oferente la consecución de todos los dispositivos Móviles, accesorios y servicios adicionales que Colombia Telecomunicaciones determine y defina como esenciales para la correcta operación y desempeño del aplicativo AGENDA SC. Los costos de adquisición de las terminales Móviles,Accesorios y Servicios esenciales para la correcta operación del aplicativo serán obligación y a costo de la EECC debiendo asegurar los respectivos pagos mensuales de cada uno de los servicios expuestos en este Anexo para garantizar la continuidad de la operación.

Los terminales móviles deben estar acompañados por un plan de datos inalámbrico, vínculo móvil (APN), voz y GPS que permita elintercambio de información entre el sistema AGENDA SC y el Terminal móvil.

Colombia Telecomunicaciones ha creado un APN exclusivo (denominado agendasc.movistar.com.co) que crea un canal exclusivo de datos entre el terminal móvil y AGEnDA SC para que el flujo no compita con la red pública de datos de internet. En caso que el Oferente requiera el cambio de proveedor de APN, debe ser primero consultaday aprobada por Colombia Telecomunicaciones, los costes de homologación de la interfaz con la empresa de servicios móviles deber estar a cargo de la Empresa Colaboradora (EECC).

Colombia Telecomunicaciones S.A ESP definirá el plan de datos que debe adquirir la Empresa Colaboradora para el correcto funcionamiento del aplicativo. Los consumos adicionales de datos fuera del flujo entre Agenda SCy terminales móviles serán responsabilidad y a costo de la EECC.

Son de responsabilidad y costos de la EECC durante la vigencia del contrato:

• Adquisición de los terminales móviles homologados por Colombia Telecomunicaciones S.A ESP. Accesorios adicionales al Terminal que sean necesarios para el correcto desempeño en la jordana de trabajo tales como baterías adicionales, adaptador paravehículos automotores para recarga de baterías, carcazas protectoras, cables para conectarse a dispositivos externos a través de puertos mini-usb / usb ó mini –usb / Ethernet, cargadores, tarjetas de expansión micro SD, etc.

• Respaldo, Soporte, mantenimiento y garantía técnica local por parte del proveedor de equipos y accesorios y toda la logística en que se incurra.

• La...