Normas contractuales

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Normas contractuales
Un buen sistema operativo de calidad es no tan solo necesario para la competitividad pero si para la permanencia de la empresa. Es por ello que dichas empresas implantan principios, métodos, elementos, técnicas y una la estructura para establecer un sistema operativo de calidad. Los mismos son conocidos y se han implantado exitosamente por empresas que reconocen dichanecesidad y urgencia.
La serie de Normativas Internacionales en la gestión de la gerencia de Calidad ISO 9000 se público por la Organización Internacional para la Normalización con una estructura que comprende de buenas prácticas hacia la calidad. Considerando que el enfoque de la ISO 9000 es hacia el cliente, para efectivamente lograr y mantener dicho enfoque requiere de una estructura queincluya elementos para el liderazgo efectivo y contemporáneo, mejoras continuas y documentación de los procesos, documentación (no burocratizada), medición y cumplir con las demandas del mercado. La ISO 9000 propiamente implantada ha demostrado que asiste en reducción de costos operativos, mejoras a la calidad, aumenta la productividad y por ende la competitividad.
La Serie ISO 9000, seestructura en Normas contractuales, y son llamadas contractuales ya que su cumplimiento puede ser exigido por segundas partes por ejemplo el cliente.
Se utilizan para regular las exigencias del cliente a como debe operar el proveedor, y Normas no contractuales que sirven como guía para la implantación de las primeras. Dentro de las Normas contractuales destacan: ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003.
* ISO9001 Sistemas de Calidad - Modelo de aseguramiento de la Calidad en el diseño/desarrollo, producción, instalación y servicio. Es la Norma más completa de las tres Normas contractuales y fue diseñada para Empresas que diseñan, producen y venden productos o servicios.
* ISO 9002: Sistema de calidad-Modelo para el aseguramiento en calidad en producción e Instalación, estableciendo la prevención,detección y corrección de problemas durante la producción e instalación.
* ISO 9003 Sistemas de Calidad - Modelo de aseguramiento de la Calidad en la instalación y ensayos finales. Es básicamente una Norma que regula solo el Control de Calidad y se deriva directamente de las Normas militares americanas de los años 40. En distintas ocasiones se trató de eliminar de la serie, dado que solo aplicaa Empresas que no producen ni dan servicio.

Plan para la Certificación de una empresa
* IMPLANTACIÓN
La implantación de la Norma requiere básicamente el acondicionamiento de los procesos de la Empresa a los requerimientos de la Norma, la documentación de dichos procesos en procedimientos como de las responsabilidades y registros a generar.
Se ha demostrado que la mejor forma de implantarla Norma consiste en:
1. Selección de la norma contractual que corresponde implantar
2. Capacitar al personal a cargo de la implantación
3. Sensibilizar a la organización al cambio cultural que se busca.
4. Determinar aquellos elementos que la Norma exige y no están presentes en dichos procesos.
5. Levantar los procesos existentes en la Empresa.
6. Rediseñar los procesos paraque cumplan las exigencias de la Norma.
7. Documentar los procesos y definiciones exigidas por la Norma.
8. Asegurar que se cumplen los procesos definidos a través de auditorias periódicas.
9. Certificación de la empresa por una auditoria de tercera parte.

* CERTIFICACION
La Certificación es un proceso mediante el cual una Empresa es auditada por terceros, para establecer sucumplimiento respecto de la Norma. Para este efecto se comprueba que el manual y la documentación anexa estén acorde con la Norma y la operatoria de la Empresa se rija según la documentación. La primera auditoría para la emisión del certificado es minuciosa. El auditor, que por lo general se especializa en Empresas del giro, conoce en detalle la operatoria y los elementos que habitualmente tienen...
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