Normas de la calidad aplicada a la justicia

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CORPORACI' N UNIVERSITARIA AUT' NOMA DEL CAUCA
FACULTAD DE DERECHO, CIENCIAS SOCIALES Y POLÍTICAS
POPAYÁN ' CAUCA ' COLOMBIA
www.uniautonoma.edu.co

TALLER DE INVESTIGACION

NORMA DE CALIDAD ISO-9000 APLICADAS EN LA JUSTICIA

PRESENTADO AL PROFESOR: FREIDY LOZANO MILLÁN

POR: PAULA ANDREA ARIAS ESPINOSA Y PAULA ANDREA CER' N C

POPAYAN ABRIL 12/2009
NORMAS DE CALIDAD ISO9000 APLICADAS A LA JUSTICIA

INTRODUCCION

Que es la ISO 9000?

ISO: (International Organización for Standardization) fundada en 1946, es una federación mundial de organismos normalizadores nacionales provenientes de unos 130 países, (uno de cada país).

ISO es una organización no gubernamental cuya misión es promover el desarrollo de la estandarización en el mundo para facilitar elintercambio internacional de bienes y servicios, y también desarrollar la cooperación en las esferas de la actividad intelectual, científica, tecnológica y económica.

La organización ISO (International Standard Organization) ha desarrollado estándares técnicos voluntarios para todos los sectores de negocios, industria y tecnología desde 1947 y tiene su sede en Suiza

El trabajo de ISO resulta enacuerdos internacionales que se publican como estándares (o normas) internacionales.

ISO no es un acrónimo sino que deriva de la palabra griega "isos" que quiere decir "igual".

En conclusión las normas ISO son "acuerdos documentados que contienen especificaciones técnicas o criterios precisos para ser usados como reglas, guías o definiciones de características que aseguran que losmateriales, los procesos y servicios cumplen adecuadamente con su propósito”

ANTECEDENTES

Las normas ISO se empezaron a preparar en América en 1952. Mientras tanto, Inglaterra ya había publicado en 1979 un estándar aceptable de calidad, la norma BS 5750, y toda la familia ISO 9000 está basada en esta norma.

Cuando se publicó la norma ISO 9000 en 1987 está fue aceptada de inmediato en Inglaterra yrepublicada como BS 5750 (1987) con tres secciones adicionales.

Esto quiere decir que había tres normas prácticamente idénticas con distintos nombres: ISO 9000:1987 para el mundo entero, BS 5750:1987 en Inglaterra y EN 29000:1987 en Colombia.

Entonces, en 1987 surgió ISO 9000 y diez años más tarde ISO 14000, las cuales atrajeron la atención de toda la comunidad de negocios hacia laorganización.

En el año 1989 por primera vez se unen en Colombia los sectores privado y público con el propósito de mejorar la imagen y la confianza de la ciudadanía frente al tradicional “Sistema de Administración de Justicia” y de introducirle principios de gerencia, planeación, productividad y liderazgo, propios del mundo empresarial, pero extraños y desconocidos en su gran mayoría por laadministración pública. (Es el caso de los juzgados de Itagüi)

IMPORTANCIA

¿Por qué es importante ISO 9000?

La ISO 9000 es la base para crear un Sistema de Calidad efectivo. Poseerlo trae muchos beneficios a la empresa aunque no se decida certificarla.
Beneficios internos:
- Aumento en la productividad
- Disminución del desperdicio y los defectos de fabricación
- Mayor satisfacción del personal
-Mejoramiento continuo
- Mejora en la rentabilidad del negocio
Beneficios externos:
- Poseer un Sistema de Calidad reconocido internacionalmente
- Mayores oportunidades de ingresar a ciertos mercados
- Mayor satisfacción de los clientes

¿Qué otras ventajas trae ISO 9000?
- Asegura que los trabajadores tienen el entrenamiento y la información necesaria para realizar su laborcorrectamente
- Establece un sistema permanente que:
- - detecta e identifica problemas
- - busca y elimina sus causas
- - asegura que no vuelvan a ocurrir.

¿PARA QUE SIRVE EN LA JUSTICIA?

La normatividad ISO 9000 en el ámbito de la justicia, es un instrumento que sirve para:

-Aumentar la eficiencia y eficacia de la Administración de Justicia.
-Cumplir los términos procesales establecidos...
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