Objeciones del cliente

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  • Publicado : 22 de noviembre de 2010
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EJEMPLOS DE OBJECIONES DEL CLIENTE

1.- CLIENTE: Me parece que este producto no se ajusta a mis necesidades
VENDEDOR: “Lo siento ¿podría decirme por qué piensa que no se ajusta a susnecesidades?”

2.- cliente: “No pierda el tiempo conmigo no necesito su producto”
Vendedor: “Hay mucha demanda de mi tiempo, por eso me dirijo a empresas que se pueden beneficiar de nuestro producto aligual que otras. Sería interesante que platicáramos un rato sobre el producto. ¿Cuándo puedo volver a visitarlo?

3.- cliente: “Ya probé algo parecido y no funcionó”.
Vendedor: Entiendo que sesienta mal al respecto y ya no quiera probar nada parecido otra vez. Pero puede que aquel producto no fuera el apropiado para el tipo de necesidades de su empresa. Permítame explicarle lo que le podemosofrecer.

4.- cliente: “Tuve una mala experiencia con su empresa”
Vendedor: “Siento que ocurriera. Le puedo dar el nombre de muchos clientes que han quedado muy satisfechos”.

5.- cliente:“Es demasiado caro”.
Vendedor: Estoy seguro de que estará de acuerdo en esto” “Así que veamos las ventajas que este precio le ofrece”.

6.- cliente: “Estoy satisfecho con mis actualesproveedores”.
Vendedor: Estoy seguro de que ha elegido bien a sus proveedores actuales. Pero podemos hacer un pedido de prueba y ver si le conviene o no. Nosotros hemos hecho cambiar de opinión a variasempresas.

7.- cliente: “No me interesa”.
Vendedor: “permítame darle más detalles acerca del producto talvez pueda cambiar su opinión. ¿Le parece bien que viniera mañana?

8.- cliente: “Ustedno me da confianza”
Vendedor: me gustaría que me dijera el porque no me tiene confianza…

9.- cliente: “No me satisfacen sus plazos de entrega”.
Vendedor: “Bien, ¿y para cuándo loquerría?”

10.- cliente: “No puedo permitírmelo
Vendedor: “Entiendo que no se pueda permitir este gasto.
Pero varias empresas han quedado conformes y se han dado cuenta de que nuestros costos...
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