Organización industrial ii
Páginas: 16 (3861 palabras)
Publicado: 4 de julio de 2010
Objetivo
Efectuar el relevamiento en las diferentes áreas de la empresa con el objeto de realizar un análisis de la situación actual y en base a los resultados obtenidos plantear las distintas alternativas de mejora.
La Empresa
RICAMBI AUTO SPORT S.R.L. y su marca comercial es GESPANNT cuenta con un solo edificio ubicado en Caseros (Av. San Martín 4235) en donde tienen tantola planta de producción como las oficinas. Esta empresa se dedica a la fabricación de repuestos para el mercado automotor, en particular producen caños de goma, bieletas de suspensión, autopartes varias y principalmente tensores de correa.
La empresa fue fundada en 1998, pero cuentan con el know how de unos 40 años de experiencia en el rubro automotor.
Mercado
Ricambi AutoSport vende sus productos tanto en el mercado nacional como internacional y sus clientes son distribuidores de autopartes en su mayoría, contando también con casas de repuesto de venta directa al consumidor final.
En Argentina, particularmente, hay demanda y ésta es bastante estable, debido al alto porcentaje de vehículos de más de 6 años en circulación, así como remises, taxis, y otrosvehículos donde el uso constante implica un “desgaste” permanente de las autopartes.
El volumen de ventas es constante durante el año, a excepción de los meses de enero y febrero donde se registra una baja en la demanda.
Ricambi no hace estudios de mercado. La información que recibe de sus clientes es: precios de la competencia, desabastecimiento de algún producto por parte de lacompetencia y cambios en la demanda de los productos.
Además, con respecto al estudio de la competencia, los clientes les van indicando si la competencia tiene piezas nuevas o mejores.
Ventas
Los pedidos de ventas los recibe una persona encargada de las ventas vía telefónica o correo electrónico y prepara una orden de pedido en la cual se detalla: cliente, productossolicitados y urgencia del pedido. Hay veces, aunque son muy pocas, que algunos clientes se presentan de manera espontánea para hacer pedidos chicos de piezas (alrededor de 10 piezas) y se hace la entrega en el momento.
Una vez preparada la orden de pedido, es enviada al almacén de producto terminado para preparar el pedido con las piezas que hay en stock. En caso de no alcanzar las piezas enstock para completar el pedido, pueden darse dos situaciones: que el pedido no se complete y se le avise al cliente que el faltante se le entregará más adelante o que las piezas faltantes estén en proceso de producción y se espera a que éstas se terminen de producir para enviar el pedido (tiempos de producción cortos).
Generalmente, la cantidad de piezas por pedido varía entre 50 y 100unidades conteniendo cada pedido diversos productos, no habiéndose dado el caso que un mismo pedido supere una cantidad de 100 piezas de un mismo producto. Si coinciden varios pedidos grandes y no alcanzan las piezas en stock, se envía una orden de producción a planta para poder completar todos los pedidos, dándole prioridad al pedido que esté más cerca de ser completado.
Una vez que seestableció el pedido a entregar, la persona que lo preparó carga en el sistema lo que se despachó. Esta cifra se tiene en consideración para contrastarla con el pedido del cliente y ver en qué medida se está cumpliendo con el mismo.
Se lleva un registro de ventas detallando por cada venta: el producto, el peso en kilos, la cantidad de bultos (por ejemplo, cantidad de cajas) y la persona quepreparó y controló el pedido. Este último dato se tiene en cuenta por posibles reclamos.
Los datos de ventas son cargados en una macro de Excel. Los datos cargados se pueden consultar discriminando por producto, grupo de productos, cliente, zona geográfica de clientes y período de tiempo. Con esta herramienta se podrían hacer proyecciones de ventas. Sin embargo, esto sólo se hace para...
Efectuar el relevamiento en las diferentes áreas de la empresa con el objeto de realizar un análisis de la situación actual y en base a los resultados obtenidos plantear las distintas alternativas de mejora.
La Empresa
RICAMBI AUTO SPORT S.R.L. y su marca comercial es GESPANNT cuenta con un solo edificio ubicado en Caseros (Av. San Martín 4235) en donde tienen tantola planta de producción como las oficinas. Esta empresa se dedica a la fabricación de repuestos para el mercado automotor, en particular producen caños de goma, bieletas de suspensión, autopartes varias y principalmente tensores de correa.
La empresa fue fundada en 1998, pero cuentan con el know how de unos 40 años de experiencia en el rubro automotor.
Mercado
Ricambi AutoSport vende sus productos tanto en el mercado nacional como internacional y sus clientes son distribuidores de autopartes en su mayoría, contando también con casas de repuesto de venta directa al consumidor final.
En Argentina, particularmente, hay demanda y ésta es bastante estable, debido al alto porcentaje de vehículos de más de 6 años en circulación, así como remises, taxis, y otrosvehículos donde el uso constante implica un “desgaste” permanente de las autopartes.
El volumen de ventas es constante durante el año, a excepción de los meses de enero y febrero donde se registra una baja en la demanda.
Ricambi no hace estudios de mercado. La información que recibe de sus clientes es: precios de la competencia, desabastecimiento de algún producto por parte de lacompetencia y cambios en la demanda de los productos.
Además, con respecto al estudio de la competencia, los clientes les van indicando si la competencia tiene piezas nuevas o mejores.
Ventas
Los pedidos de ventas los recibe una persona encargada de las ventas vía telefónica o correo electrónico y prepara una orden de pedido en la cual se detalla: cliente, productossolicitados y urgencia del pedido. Hay veces, aunque son muy pocas, que algunos clientes se presentan de manera espontánea para hacer pedidos chicos de piezas (alrededor de 10 piezas) y se hace la entrega en el momento.
Una vez preparada la orden de pedido, es enviada al almacén de producto terminado para preparar el pedido con las piezas que hay en stock. En caso de no alcanzar las piezas enstock para completar el pedido, pueden darse dos situaciones: que el pedido no se complete y se le avise al cliente que el faltante se le entregará más adelante o que las piezas faltantes estén en proceso de producción y se espera a que éstas se terminen de producir para enviar el pedido (tiempos de producción cortos).
Generalmente, la cantidad de piezas por pedido varía entre 50 y 100unidades conteniendo cada pedido diversos productos, no habiéndose dado el caso que un mismo pedido supere una cantidad de 100 piezas de un mismo producto. Si coinciden varios pedidos grandes y no alcanzan las piezas en stock, se envía una orden de producción a planta para poder completar todos los pedidos, dándole prioridad al pedido que esté más cerca de ser completado.
Una vez que seestableció el pedido a entregar, la persona que lo preparó carga en el sistema lo que se despachó. Esta cifra se tiene en consideración para contrastarla con el pedido del cliente y ver en qué medida se está cumpliendo con el mismo.
Se lleva un registro de ventas detallando por cada venta: el producto, el peso en kilos, la cantidad de bultos (por ejemplo, cantidad de cajas) y la persona quepreparó y controló el pedido. Este último dato se tiene en cuenta por posibles reclamos.
Los datos de ventas son cargados en una macro de Excel. Los datos cargados se pueden consultar discriminando por producto, grupo de productos, cliente, zona geográfica de clientes y período de tiempo. Con esta herramienta se podrían hacer proyecciones de ventas. Sin embargo, esto sólo se hace para...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.