ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD




ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD






LUZ ANGÉLICA ÁLVAREZ
SANDRA DIAZ



PROFESOR: JHON CAÑIZALES





UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD

VILLAVICENCIO-META
2015

INTRODUCCIÓN


Toda empresa debe poseer una organización que facilite la obtención de los objetivos fijados en la estrategia de la empresa y ayude al liderazgo efectivode los recursos. Es decir, en un proceso de introducción de un sistema de calidad total la empresa debe organizarse a sí misma de tal forma, que saque el máximo rendimiento de su estructura organizativa, su tecnología y sus empleados.



















JUSTIFICACIÓN

Este trabajo se inició con el fin de que el lector comprenda detalles y conceptos sobre la organización y la importancia de lacalidad, para cumplir con los objetivos planteados por la empresa.



















OBJETIVOS

Conocer los conceptos sobre la organización para entender la importancia del proceso de calidad en su estructura.
Explicar conceptos sobre la organización
Determinar herramientas de la técnica




















ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD


El funcionamiento de la empresa supone realizar una serie decometidos o funciones que se agrupan en puestos de trabajo, definidos por sus responsabilidades, tareas o atribuciones, y corresponde su desempeño a una persona.

A su vez, los puestos de trabajo están relacionados entre sí por una serie de dependencias jerárquicas, que en su conjunto constituyen la estructura de organización de la empresa.

La estructura de organización se representaesquemáticamente por el organigrama de la empresa que simboliza los diferentes puestos de trabajo y sus relaciones.

Estructurar quiere decir desarrollar un entorno de trabajo claro, con tareas y responsabilidades que contribuyan a la actividad eficaz de una organización

Los problemas de estructura incluyen:

•          Subunidades de organización que se independizan y crean sus propios métodos•          La estructura determina la estrategia y no al revés
•          Tareas y responsabilidades ambiguas

Factores a tener en cuenta:
•          La asignación de tareas y responsabilidades para definir y establecer claramente los roles de trabajo.
•          El desarrollo consciente de la segmentación de la organización en unidades específicas autónomas.
•          El desarrollo de requerimientos jerárquicos parafacilitar la comunicación, las órdenes y decisiones operativas, la delegación de esfuerzos de coordinación.


MODELOS DEL DISEÑO ORGANIZATIVO

1. Mecanicista: estructuras rígidas que utilizan métodos para lograr la eficacia (centralizada).

2. Organicista: las estructuras flexibles son por naturaleza, innovadoras, con muchos menos obstáculos burocráticos.
 
La Organización enfoque Integral.
Esimprescindible obtener una orientación procesual para fomentar un enfoque integral de la empresa.


Pfeiffer resalta la necesidad de implementar un enfoque procesual ya que los empleados y la empresa en sí piensan en funciones, es decir, en sus barreras departamentales, mientras que los clientes piensan más bien en metas procesuales, que podrían ser tiempos reducidos de entrega, precio aceptable,productos de alto rendimiento etc. (Pfeiffer 1996).

Es imprescindible que la empresa entera adopte la misma visión de las metas a conseguir que han sido identificados como los que el cliente requiere durante el proceso de planificación para así compaginar las diferentes metas de cada una de las partes.


Esta organización debe estar orientada a las necesidades del cliente. Los puntos básicos paralograr esto son la forma de la organización: el enfoque proceso, la comunicación y la optimización de los puntos de enlaces (internos y externos).


Enfoque en el proceso

En el proceso de orientación hacia un enfoque procesual es menester definir correctamente los niveles necesarios de jerarquía.

Cuanto menos complejidad, mejor será.

Esto también lo confirman los hallazgos de la...