Organizacion y dirección de los centros de informática

2.1 Liderazgo
El liderazgo es la capacidad de establecer la dirección e influenciar y alinear a los demás hacia un mismo fin, motivándolos y comprometiéndolos hacia la acción y haciéndolos responsables por su desempeño.

El estudio del liderazgo tiene muchas vertientes, incluyendo el estudio de los tipos o estilos de liderazgo (o la forma de autoridad), las características de comportamiento ypersonalidad de los líderes y la formación de los líderes (los líderes nacen o se hacen?), entre otros.

Uno de los aspectos que más da de qué hablar es la necesidad que tienen las organizaciones de contar con líderes y gerentes. A tal efecto, Bruce Henderson indica que "la función de gerencia trata con lo que la organización debería hacer, la de liderazgo con la motivación de la organizaciónpara hacer los que debería hacer". O como lo dice Warren Bennis, "los gerentes hacen las cosas bien, los líderes hacen lo correcto".

Palabras clave: liderazgo, líderes, líder, estilos de liderazgo

2.2 Gestión de equipos de trabajo
Un equipo es un número reducido de personas con habilidades complementarias, comprometidos con un propósito común, objetivos de rendimiento y enfoque, de los quese sienten mutuamente responsables. (Katzenbach & Smith).
En el ámbito de la gestión y la mejora, los equipos de trabajo son fundamentales y la gestión de equipos una labor inherente al papel de los líderes.
¿Para qué... ?
Las ventajas para la organización de conseguir un trabajo en equipo eficaz son:
Mejores resultados: los resultados del grupo son superiores a los obtenidos por sus miembrospor separado (si el grupo trabaja como un verdadero equipo). El equipo puede desarrollar tareas que una sola persona no puede realizar.
Clima de trabajo más estimulante: se pierde el miedo a la crítica, se conocen los objetivos y se mejoran las relaciones interpersonales.
Comunicación más eficaz: se establece un sistema de comunicación directa, y los equipos pueden servir de vínculo entreunidades interdependientes.
Mayor nivel de compromiso con los objetivos, ya que éstos son conocidos y aceptados por todos los miembros, que además conocen cómo están relacionados sus objetivos con los de la organización.
Mejora de la satisfacción a todos los niveles: los miembros del equipo pueden satisfacer más fácilmente sus necesidades superiores, y disminuyen aspectos indeseables en laorganización, como la rotación y el absentismo.

2.3 Estilos de gestión de equipos de trabajo
A la hora de dirigir un grupo de personas en una empresa u organización, es importante identificar el estilo de dirección que se va a aplicar, en función del tipo de trabajo y de la capacidad de los colaboradores.
Dicho estilo de dirección contribuirá en gran medida a la consecución de los objetivos y al climalaboral de la empresa.
Podemos diferenciar los siguientes estilos de dirección:
1. Estilo Autocrático:
El jefe impone las normas y sus criterios, sin consultar con sus subordinados. Es el jefe quien diseña, planifica y asigna el trabajo. El grado de autoridad es muy elevado y suele generar ambientes de trabajo tensos.
2. Estilo Paternalista:
Establece una actitud protectora con lossubordinados, interesándose por sus problemas.
No obstante, es el jefe el que toma las decisiones y ejerce la máxima autoridad.
3. Estilo Laissez faire:
El jefe no interviene en las decisiones, no motiva, no da instrucciones de trabajo, deja libertad de actuación a los empleados, los cuales realizan libremente su trabajo, tomando sus propias decisiones.
Este tipo de dirección conduce a undesconcierto generalizado, al no estar definidas las pautas de trabajo.
4. Estilo Democrático:
El directivo mantiene un equilibrio entre autoridad (dando orientaciones y marcando pautas) y la libertad de los empleados, que participan en la toma de decisiones.
Contribuye a crear un clima agradable de trabajo, aunque no siempre es eficiente.
5. Estilo Burocrático:
La organización establece una...